Geen theoretische voorbeelden. We bestuderen echte casussen - van ING tot andere bekende merken en organisaties - door de lens van behavioural design. Zo wordt duidelijk hoe de methode werkt in de praktijk.
In 2015 herstructureerde ING de volledige organisatie zonder brandend platform. Wat gedragswetenschap verklaart over waarom het werkte.