Deze week vond het nieuwste webinar van de Behavioural Design Club plaats: "Van AI-tools naar AI-voorsprong." Ruim 300 professionals deden mee aan de Nederlandstalige editie, gevolgd door een internationale sessie. De centrale vraag: hoe ontgrendel je AI-superkrachten bij medewerkers? Het antwoord is verrassend: het is een gedragsuitdaging, geen technisch probleem.

Hieronder de belangrijkste inzichten uit het webinar. Onderaan vind je de link om het volledige webinar terug te kijken en de slides te downloaden.

Vier framingproblemen die AI-adoptie blokkeren

Framing, een van de krachtigste lenzen uit de gedragswetenschap, verklaart waarom AI-adoptie in veel organisaties stokt. De manier waarop een keuze wordt gepresenteerd, bepaalt hoe we die keuze ervaren. Tom identificeerde vier framingproblemen:

  1. Management ziet AI als IT-probleem. Het wordt overgedragen aan de IT-afdeling, die optimaliseert voor veiligheid en controle. Het resultaat: een handvol mensen krijgt toegang tot de slechtste tools. Een oude Fiat in plaats van de Rolls Royce die beschikbaar is.
  2. We denken aan AI als "slim Google." We stellen een vraag, krijgen een antwoord en zijn teleurgesteld. De betere frame: denk aan AI als een oneindig orkest waarvan jij de dirigent bent. Je ontgrendelt precies de expertise die je op dat moment nodig hebt.
  3. We denken dat AI-skills technische skills zijn. Het beeld van de jonge tech-whiz die met AI kan toveren is schadelijk, omdat het iedereen het gevoel geeft dat ze het nooit zullen kunnen. De waarheid is radicaal anders.
  4. We voelen ons bedreigd. AI raakt aan onze professionele identiteit, onze status en ons gevoel van competentie. Met het SUE Influence Framework kun je precies analyseren welke Comforts en Anxieties adoptie blokkeren.

Vakmanschap is de nieuwe coding

De centrale stelling van het webinar: "Craftsmanship is the new coding." AI doet al het technische werk op de achtergrond. Wat jij nodig hebt, is niet technische vaardigheid, maar vakmanschap: een diep begrip van je eigen vak.

Word niet AI-first. Word craft-first, en gebruik AI om je vakmanschap te versterken.

Denk aan de kennispiramide: data wordt informatie, informatie wordt kennis, kennis wordt wijsheid. Wanneer je AI benadert vanuit je vakmanschap, vanuit je wijsheid, krijg je exponentieel betere output. Benader je AI als slim Google, dan krijg je middelmatige antwoorden die op kilometers afstand naar AI ruiken.

Drie superkrachten van de AI-dirigent

Als vakmanschap de sleutel is, wat zijn dan concreet de superkrachten die je moet ontwikkelen?

1. Weten hoe je moet briefen

Goede vakkennis stelt je in staat om AI te briefen met de juiste mentale modellen. Tom demonstreerde dit met twee cases: een Europees landbouwbeleidsdocument dat hij via System 1-denken transformeerde tot een krachtige Guardian-cover, en een private banking campagne die hij briefde met het Influence Framework en Jobs-to-be-Done.

2. Weten hoe je moet reviewen

De grootste fout bij AI-gebruik: je stelt een vraag, krijgt een antwoord en geeft op. Behandel AI-output als een prototype. Observeer je eigen reactie: "Dit werkt niet voor mij, omdat..." Gebruik je frameworks om AI te helpen begrijpen wat je zoekt. Briefen en reviewen samen vormen de motor van uitzonderlijke AI-output.

3. Prototypen en maken

AI is geëvolueerd van sparringpartner naar maakpartner. Tom en Astrid herbouwen momenteel de volledige SUE-website met Claude Code. Tom prototypet iPhone-apps op een middag. De kosten om iets tot leven te brengen zijn bijna nul geworden, wat betekent dat je razendsnelle feedback kunt krijgen van je doelgroep.

Hoe ontwerp je AI-adoptie?

Gebruik het SWAC-model om momenten te ontwerpen die ertoe doen. Het gaat niet om een grote training, maar om kleine "Wacht, hoe deed je dat?"-momenten die nieuwsgierigheid en kippenvel opwekken:

Het mooiste voorbeeld: Tom gebruikt Fathom (een AI-notetaker) om transcripties van zijn gesprekken te analyseren met Claude als zijn persoonlijke leiderschapscoach. Elke week krijgt hij feedback op zijn gesprekspatronen, blinde vlekken en sterke punten, gebaseerd op echte interacties. Geen technische wizardry, maar een magische use case die je in vijf minuten opzet.

Bekijk het webinar terug

Was je erbij? Dan weet je hoeveel eye-openers er langskwamen. Was je er niet? Geen probleem. Je kunt het webinar en de slides terugkijken en downloaden:

Zelf aan de slag met Behavioural Design x AI

Geïnspireerd? We hebben twee trainingen ontwikkeld om je team een kickstart te geven: