Algemene Voorwaarden
SUE I Behavioural Design Academy B.V., geregisteerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68921187.
1. Toepasbaarheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de trainingen die worden aangeboden en geboekt via de website (https://suebehaviouraldesign.com/academy/courses-overview/) van SUE | Behavioural Design Academy B.V. (hierna: SUE BDA).
- Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
- De voorwaarden van de klant, ongeacht hoe deze worden genoemd, zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Onze trainingen
- Onze trainingen gaan uitsluitend door onder voorbehoud van beschikbaarheid en voldoende belangstelling.
- Een boeking kan door de klant worden geannuleerd binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst, door een e-mail te sturen met het verzoek tot annulering naar hello@suebehaviouraldesign.com. Alle ontvangen cursusmaterialen dienen vervolgens compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
3. Overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra een trainingsboeking schriftelijk is bevestigd door SUE BDA; de duur van de overeenkomst betreft de looptijd van de betreffende training.
- De missie van SUE BDA is “het ontsluiten van de kracht van gedragspsychologie om mensen te nudgen naar betere keuzes in werk, leven en vrije tijd.” SUE BDA behoudt zich daarom het recht voor om een boeking te weigeren van een persoon die – bijvoorbeeld – werkt voor of betrokken is bij een organisatie die racisme, seksisme, het gebruik van alcohol, drugs of tabak promoot, dierenrechten schendt of andere vormen van ongezond of onethisch gedrag stimuleert.
- SUE BDA spant zich in om een kwalitatief hoogwaardige training te verzorgen met gekwalificeerde trainers en doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de klant de training met het beoogde resultaat kan afronden.
- Omgekeerd verbindt de klant zich ertoe om actief en toegewijd deel te nemen aan de training, met als doel deze met het beoogde resultaat af te ronden.
4. Prijzen en betaling
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief de kosten van de op de website genoemde cursusmaterialen en exclusief btw.
- Na bevestiging van de boeking stuurt SUE BDA direct een factuur.
- SUE BDA hanteert een betalingstermijn van 7 dagen, tenzij anders vermeld, met dien verstande dat het volledige cursusbedrag altijd vóór aanvang van de training op het aangegeven IBAN-rekeningnummer van SUE BDA moet zijn ontvangen.
- Er is de mogelijkheid om het cursusgeld in termijnen te betalen (maximaal 4), via automatische incasso, mits dit bij de boeking is aangevraagd en geautoriseerd. Het volledige deelnamebedrag dient altijd vóór de start van de training te zijn voldaan.
- Indien SUE BDA de klant schriftelijk in gebreke heeft gesteld wegens niet-, te late of gedeeltelijke betaling, is SUE BDA gerechtigd om de klant de (verdere) deelname aan de training te weigeren, waarbij het volledige cursusbedrag onverminderd verschuldigd blijft. Eventuele redelijke incassokosten kunnen door SUE BDA in rekening worden gebracht, met een minimumbedrag van €250.
5. Annulering
- Indien SUE BDA besluit een training te annuleren, om welke reden dan ook, kan zij de klant de keuze bieden om de training op een andere datum te volgen, een creditnota te ontvangen of het reeds betaalde cursusbedrag volledig terug te krijgen.
- Boekingen kunnen door de klant schriftelijk worden geannuleerd vóór de start van de training. Bij annulering geldt een annuleringsvergoeding, gebaseerd op een percentage van het cursusbedrag afhankelijk van het moment van annuleren:
– Tot één maand voor aanvang van de training: 25%
– Tot twee weken voor aanvang van de training: 50%
– Tot één week voor aanvang van de training: 100% - Indien er geen startdatum van toepassing is (zoals bij coaching, zelfstudie of e-learning), wordt altijd 100% van de kosten in rekening gebracht.
- Bij afwezigheid of ziekte heeft een deelnemer de mogelijkheid om een vervangende deelnemer aan te wijzen. Deze vervanger moet voldoen aan de geldende toelatingscriteria voor de betreffende activiteit. De beoordeling van de geschiktheid van de vervanger ligt bij SUE BDA. Een geschikte vervanger dient uiterlijk drie werkdagen vóór aanvang van de activiteit bij SUE BDA bekend te zijn.
6. Aansprakelijkheid
- Iedere aansprakelijkheid van SUE BDA en van de natuurlijke of rechtspersonen die betrokken zijn bij de totstandkoming en/of uitvoering van de overeenkomst (hierna gezamenlijk: SUE BDA plus) is te allen tijde beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag van de betreffende trainingsprijs.
- SUE BDA plus is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van eigendommen van de klant tijdens de training.
- SUE BDA plus is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit fouten van welke aard dan ook in het cursusmateriaal en/of in de mondeling verstrekte informatie en adviezen door trainers.
- Aansprakelijkheid van SUE BDA plus voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid is niet uitgesloten.
7. Intellectueel eigendom
- De intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, ontwerp-, merk- en handelsnaamrechten, op de grafische gebruikersinterface van de website van SUE BDA en op de daarop weergegeven teksten en afbeeldingen, evenals op de door SUE BDA aan de klant verstrekte materialen – waaronder maar niet beperkt tot syllabi, publicaties, templates, modellen, systemen, strategieën, structuren, tools, logo’s en pay-offs – berusten uitsluitend bij SUE BDA en/of bij derden met wie SUE BDA licentieovereenkomsten heeft gesloten.
- De door SUE BDA verstrekte materialen zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik door de klant en mogen alleen worden gebruikt binnen de context van de training waarvoor ze zijn verstrekt.
- SUE | Influence Framework, SUE | Behavioural Design Canvas, SUE | Behavioural Design Method, SWAC Model en SUE | Behavioural Ideation Model zijn handelsnamen van SUE Amsterdam B.V. SUE is een geregistreerd merk van SUE BDA.
- Het is de klant niet toegestaan om de intellectuele eigendomsrechten van SUE BDA te gebruiken of te verveelvoudigen, in de ruimste zin van het woord.
8. Geheimhouding en non-disclosure
- De klant heeft een geheimhoudingsplicht jegens SUE BDA en dient alle door SUE BDA beschikbaar gestelde gegevens, informatie en materialen vertrouwelijk te behandelen. Dit betreft onder andere offertes, concepten en overige documenten en materialen afkomstig van SUE BDA, zoals – maar niet beperkt tot – syllabi, publicaties, templates, modellen, systemen, strategieën, structuren, tools, logo’s en pay-offs (hierna: “de Informatie”), die naar hun aard vertrouwelijk zijn en/of worden geacht beschermd te zijn door intellectuele eigendomsrechten of rechten inzake bedrijfsgeheimen.
- De klant zal de Informatie uitsluitend voor eigen gebruik aanwenden en zal deze niet delen met derden (anders dan de personen die deelnemen aan de Academy) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SUE BDA.
- Elk verder gebruik of elke exploitatie van de Informatie vormt een schending en daarmee een overtreding van deze bepaling.
9. Boeteclausule
- Indien de klant handelt in strijd met het voorgaande in artikel 7 en/of 8, is hij aan SUE BDA een direct opeisbare boete verschuldigd van €10.000 (tienduizend euro) per overtreding en €1.000 (duizend euro) voor elke dag dat de overtreding voortduurt. Dit laat het recht van SUE BDA om daarnaast schadevergoeding te vorderen onverlet. De boete is verschuldigd ongeacht of de overtreding aan de klant kan worden toegerekend en zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure vereist is.
10. Privacy
- De persoonsgegevens die de klant verstrekt bij het boeken van een training worden door SUE BDA uitsluitend gebruikt voor administratieve en communicatieve doeleinden met betrekking tot de training en de uitvoering daarvan.
- Tijdens of na afloop van de training kunnen er foto’s worden gemaakt van deelnemers ten behoeve van cursusgerelateerde publiciteit van SUE BDA via internet en sociale media. Voorafgaand aan het maken van foto’s wordt toestemming gevraagd. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.
- SUE BDA handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacy statement van SUE Amsterdam B.V. is te vinden op de website.
11. Klachtenprocedure
- Klachten kunnen per e-mail worden gestuurd naar hello@suebehaviouraldesign.com, ter attentie van SUE BDA. SUE BDA bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen en streeft ernaar de klacht binnen twee (2) weken op te lossen. Indien er meer tijd nodig is, wordt de klant binnen deze termijn geïnformeerd over de reden van de vertraging. In dat bericht wordt tevens aangegeven wanneer SUE BDA verwacht een definitief antwoord te kunnen geven.
- Alle correspondentie met betrekking tot de klachtenprocedure wordt door SUE BDA gedurende één (1) kalenderjaar bewaard.
12. Disputes
- Deze algemene voorwaarden en de overeenkomst die met SUE BDA is aangegaan, worden beheerst door Nederlands recht.
- Geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden en/of de overeenkomst die met SUE BDA is aangegaan, of die daaruit voortvloeien, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
©Buro Blanchard/Mr. F.F. Blanchard
Haarlem, mei 2020, geüpdate september 2023