Algemene Voorwaarden

SUE Behavioural Design Academy is een handelsnaam van Behavioural Design Academy B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nr. 68921187.

1. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot de dienstverlening van Behavioural Design Academy B.V., handelend onder de naam SUE Behavioural Design Academy, hierna verder te noemen SUE BDA, en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden en leveringen door of namens SUE BDA.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk tussen partijen overeengekomen.
3. Toepasselijkheid van voorwaarden van de opdrachtgever, hoe ook genaamd, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Offertes en Aanbiedingen

1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend. Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen. Prijzen zijn exclusief BTW.
2. In aanbiedingen en offertes vermelde termijnen zijn steeds indicatief en beginnen pas te lopen vanaf het moment dat de opdrachtgever alle verzochte informatie en materialen correct, volledig en bruikbaar heeft aangeleverd.

3. Opdrachten

1. De opdrachtgever is door en vanaf de verstrekking van de opdracht gebonden. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door SUE BDA van de opdracht.
2. SUE BDA start niet eerder met de uitvoering van de opdracht dan na ontvangst van een PO-nummer indien van toepassing.
3. Honorering van SUE BDA vindt plaats conform de afspraken vastgelegd in de opdracht c.q. de begroting.
4. SUE BDA is gerechtigd om derden in te inschakelen bij de uitvoering van de opdracht.
5. Wijzigingen in de opdracht, nadat deze is verstrekt, en/of wijzigingen in de planning zijn pas bindend indien deze tijdig en schriftelijk zijn overeengekomen.
6. Wijzigingen in de opdracht en/of de planning en/of een te laat aanleveren van informatie en materialen door opdrachtgever kunnen tot gevolg hebben dat de eerder overeengekomen termijnen/doorlooptijden niet haalbaar zijn.
7. De meerkosten ten gevolge van wijzigingen en of te late aanlevering komen ten laste van de opdrachtgever. SUE BDA informeert de opdrachtgever zo snel mogelijk over de financiële en/of kwalitatieve gevolgen.
8. In geval van intrekking van de opdracht, voordat deze is voltooid, is de opdrachtgever aan SUE BDA de reeds geïnvesteerde uren en gemaakte kosten verschuldigd.

4. Verplichtingen opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt SUE BDA alle informatie en materialen, die relevant zijn voor een juiste en kwalitatieve uitvoering van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm en wijze.
2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze informatie en materialen.
3. De opdrachtgever spant zich in voor een actieve participatie van de voor of namens hem aan trainingen deelnemende personen ten einde zo een succesvolle afronding van de opdracht te bevorderen.
4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de aan trainingen deelnemende personen gebonden zijn aan de met betrekking tot de voor hen relevante artikelen van deze voorwaarden (art 7 aansprakelijkheid, art 8 Vertrouwelijkheid en geheimhouding, art 9 intellectuele eigendom en art 10 privacy).

5. Verplichtingen SUE BDA

1. SUE BDA levert een inspanningsverplichting en voert de overeenkomst uit conform de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. SUE BDA zal gekwalificeerde begeleiders en docenten inzetten in de team training en spant zich in voor een succesvolle afronding van de opdracht.
3. SUE BDA zal de van de opdrachtgever in het kader van de opdracht ontvangen informatie en materialen vertrouwelijk behandelen en deze desgewenst na afloop van de opdracht aan de opdrachtgever retourneren en of vernietigen.

6. Facturering en Betaling

1. SUE BDA factureert 100% van de in de geaccordeerde begroting overeengekomen bedragen voorafgaand aan de training.
2. SUE BDA hanteert een betalingstermijn van 30 dagen met dien. Bezwaar tegen (een gedeelte van) een factuur en/of de uitvoering laat de plicht tot tijdige en volledige betaling van de factuur onverlet.
3. In geval van niet, niet-tijdige of niet-volledige nakoming van de betalingsverplichting, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat aanmaning is vereist. Vanaf het moment van verzuim is de opdrachtgever over de hoofdsom de wettelijke handelsrente verschuldigd. SUE BDA is vanaf dat moment gerechtigd haar verplichtingen op te schorten, totdat opdrachtgever volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
4. In geval opdrachtgever in gebreke blijft, zal SUE BDA tot invordering overgaan en komen alle redelijke kosten van invordering voor rekening van opdrachtgever, met een minimum van € 250,-.

7. Aansprakelijkheid

1. Iedere aansprakelijkheid van SUE BDA en enig (rechts)persoon die bij de totstandkoming en/of uitvoering van de overeenkomst is ingeschakeld (hierna te noemen SUE BDA plus), is steeds beperkt tot directe schade en tot de voor de opdracht overeengekomen prijs.
2. SUE BDA plus is niet aansprakelijk voor het niet deugdelijk functioneren van bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, of andere zaken, geen uitgezonderd.
3. SUE BDA plus is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van eigendommen van de voor of namens opdrachtgever aan trainingen deelnemende personen.
4. SUE BDA plus is niet aansprakelijk voor fouten van welke aard ook in de van haar afkomstige door begeleiders en docenten gebruikte bescheiden en materialen, zoals bedoeld hierna in artikel 8.a, en/of in de door hen mondeling verstrekte informatie en adviezen.
5. Aansprakelijkheid van SUE BDA plus voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid is niet uitgesloten.

8. Vertrouwelijkheid en Geheimhouding

1. De opdrachtgever en SUE BDA (hierna: partijen) zijn over en weer vertrouwelijke behandeling en geheimhouding verschuldigd ten aanzien van de door hen ter beschikking gestelde gegevens, informatie, opdrachten, werkzaamheden en materialen, waaronder begrepen de van SUE afkomstige offertes, ideeën, adviezen, concepten en andere bescheiden en materialen, zoals maar niet beperkt tot syllabi, publicaties, templates, modellen, systemen, strategieën, structuren, tools, logo's en pay-offs (hierna: 'de gegevens'), die naar hun aard vertrouwelijk zijn en/of hebben te gelden als beschermd door enig recht van intellectuele eigendom of recht op bescherming van bedrijfsgeheimen.
2. Partijen zullen 'de gegevens' uitsluitend gebruiken in het kader van de verwerving en/of uitvoering van de opdracht en deze niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming delen met derden anders dan de personen die voor of namens opdrachtgever aan sprints en/of trainingen deelnemen dan wel voor of namens SUE BDA een bijdrage leveren aan de uitvoering ervan.
3. Ieder verdergaand gebruik of exploitatie van 'de gegevens' levert een inbreuk en daarmee overtreding van deze bepaling op.
4. Partijen verplichten zich ertoe van zowel de in het vorige lid bedoelde personen als derden eenzelfde vertrouwelijke behandeling en geheimhouding van 'de gegevens' te verlangen.

9. Intellectuele eigendomsrechten

1. De intellectuele eigendomsrechten, zoals auteurs-, model-, merk-, en handelsnaamrechten op de grafische interface van de website van SUE BDA en op de teksten en afbeeldingen daarop, en op de door SUE BDA in het kader van de overeenkomst aan de opdrachtgever en de voor of namens hem aan trainingen deelnemende personen verstrekte materialen, zoals maar niet beperkt tot syllabi, publicaties, templates, modellen, systemen, strategieën, structuren, tools, logo's en pay-offs, rusten exclusief bij SUE BDA en/of derden, waarmee SUE BDA licentie-afspraken heeft.
2. SUE | Influence Framework, SUE | Behavioural Design Canvas, SUE | Behavioural Design Method, SWAC Model en SUE | Behavioural Ideation Model zijn handelsnamen van SUE Amsterdam B.V. SUE is een geregistreerd merk van SUE BDA.
3. De door SUE BDA verstrekte materialen zijn uitsluitend voor eigen gebruik bestemd in het kader van de opdracht en mogen door de opdrachtgever en de aan sprints en/of trainingen deelnemende personen alleen worden gebruikt binnen het kader daarvan.
4. Ieder verdergaand gebruik of exploitatie van deze materialen levert een inbreuk en daarmee overtreding van deze bepaling door de opdrachtgever op.

10. Privacy

1. De gegevens, die de opdrachtgever verstrekt, worden door SUE BDA uitsluitend gebruikt voor administratieve en communicatieve redenen verband houdend met de training en de uitvoering ervan.
2. Mogelijk worden er tijdens of bij de afsluiting van de training foto's van participanten gemaakt ten behoeve van de aan trainingen gerelateerde publiciteit van SUE BDA via internet en sociale media. Voorafgaand aan het maken van foto's zal toestemming gevraagd worden. Deze toestemming kan altijd worden herroepen.
3. SUE BDA handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie het privacy statement van SUE BDA BV op de website.

11. In-Company Training

1. Indien de in-company training niet bij SUE BDA plaatsvindt, is de begroting exclusief externe locatie- en cateringkosten en overige benodigde voorzieningen, en zullen partijen voorafgaand schriftelijke afspraken maken over locatie, catering en aanwezigheid benodigde presentatiematerialen zoals beamer, flipover, stiften en post-its en overige benodigde voorzieningen en de daarvoor te maken kosten, die voor rekening van opdrachtgever zijn.
2. Alle op de begroting genoemde kosten zijn inbegrepen, meerkosten of extra leveringen worden altijd eerst met de opdrachtgever overlegd.

12. Annulering

1. Annulering van de opdracht door de opdrachtgever is uitsluitend mogelijk voor de aanvangsdatum van de team training. Daarbij gelden de navolgende annuleringskosten (% van de overeengekomen opdracht c.q. begroting) die door SUE BDA alsdan in rekening gebracht kunnen worden:
   1. Tot twee maanden ervoor: 20%
   2. Tussen twee maanden en één maand ervoor: 25%
   3. Tussen één maand en 2 weken ervoor: 50%
   4. Minder dan 2 weken ervoor: 100%

13. Overmacht

1. In geval partijen door overmacht verhinderd zijn de overeengekomen opdracht volledig en/of tijdig uit te voeren, hebben zij het recht de uitvoering op te schorten of, nadat twee maanden na het ontstaan van de overmacht verstreken is, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden met een schriftelijke verklaring, zonder tot schadevergoeding te zijn gehouden. Opdrachtgever zal in dat geval de kosten van het reeds uitgevoerde deel van de opdracht vergoeden.
2. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW worden tot omstandigheden van overmacht mede gerekend onteigening of confiscatie van voorzieningen; oorlog, vijandelijkheden, rebellie, terroristische activiteiten, lokale, regionale of nationale noodsituaties, sabotage of rellen; aardbeving, overstroming of andere extreme gevolgen van ongewoon zware weersomstandigheden; brand, explosies of andere rampen; epidemieën, pandemieën, quarantainemaatregelen; stroomstoring, computervirus, computer hack, storing in telecommunicatie-infrastructuur; overheidsmaatregelen; staking en werkonderbreking; wanprestatie van toeleveranciers of andere derden en in het algemeen alle van buitenkomende onvoorzienbare oorzaken en omstandigheden waar partijen geen invloed op hebben.

14. Boeten en Geschillen

1. Indien de opdrachtgever het bepaalde in artikel 8 (vertrouwelijkheid en geheimhouding) en/of art 9 (intellectuele eigendom) overtreedt, ongeacht of de overtreding aan hem kan worden toegerekend, verbeurt de opdrachtgever jegens SUE BDA zonder voorafgaande ingebrekestelling of juridische procedure een onmiddellijk opeisbare boete van € 50.000,- (vijftigduizend euro) per overtreding en een bedrag van € 5.000,- (vijfduizend euro) per dag dat de overtreding voortduurt een en ander onverlet het recht om tevens schadevergoeding te vorderen.
2. Op deze algemene voorwaarden en de met SUE BDA gesloten overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen over deze algemene voorwaarden en de met SUE BDA gesloten overeenkomst of die daaruit voortvloeien zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.