De meest belangrijke concepten, biases en technieken uit de gedragswetenschap en de SUE Behavioural Design Methode helder uitgelegd. Bekijk per categorie of zoek direct in alle begrippen. Veel leerplezier!
De methode die psychologie en economie combineert om menselijk gedrag te begrijpen en te veranderen.
Het strategische model waarmee je systematisch gedragsverandering ontwerpt, in vijf stappen.
Subtiel gedrag sturen zonder keuzes te beperken — de techniek van Thaler en Sunstein.
Twee denksystemen strijden om de macht: snel en automatisch versus langzaam en rationeel.
De kernideeën uit het baanbrekende boek van Daniel Kahneman over menselijke besluitvorming.
Het vakgebied dat aantoont dat mensen niet rationeel beslissen — en wat je daar mee kunt.
De wetenschap die bestudeert hoe beslissingen in de echte wereld tot stand komen.
Alle 23 biases in één overzicht. Begin hier voor een compleet beeld.
Het eerste getal dat je hoort bepaalt al je volgende schattingen.
Hoe populairder een idee, hoe meer mensen het overnemen — ongeacht de feiten.
Wat makkelijk te herinneren is, lijkt belangrijker dan het werkelijk is.
Hoe meer keuzes je maakt, hoe slechter je volgende beslissing wordt.
Het ongemak dat ontstaat wanneer je gedrag niet strookt met je overtuigingen.
We zoeken bewijs dat onze mening bevestigt en negeren wat haar tegenspreekt.
Zodra je iets weet, kun je je niet meer voorstellen hoe het is om het niet te weten.
Een onvoordelige derde optie maakt één van de andere twee plots aantrekkelijker.
Hoe minder je weet, hoe meer je denkt te weten. Experts onderschatten zichzelf.
Wat je bezit voelt waardevoller dan wat je nog niet hebt — zelfs als het identiek is.
Dezelfde informatie leidt tot andere beslissingen, afhankelijk van hoe je het presenteert.
Eén positieve eigenschap kleurt je oordeel over iemands hele persoonlijkheid.
Achteraf lijkt alles voorspelbaar — maar dat was het op het moment zelf niet.
Negatieve ervaringen wegen zwaarder dan positieve — tot wel vijf keer zo sterk.
We overschatten de kans op succes en onderschatten systematisch risico's.
Je herinnert een ervaring niet als geheel, maar aan het piekmoment en het einde.
We kiezen altijd voor nu ten koste van later — zelfs als later duidelijk beter is.
Als iemand iets voor jou doet, voel je een sterke drang om iets terug te doen.
Hoe minder er beschikbaar is, hoe waardevoller het lijkt — of het nu schaars is of niet.
We doen wat anderen doen — vooral als we onzeker zijn.
Mensen geven de voorkeur aan hoe het nu is, ook als verandering beter zou zijn.
We blijven investeren in iets dat niet werkt, omdat we al zoveel hebben geïnvesteerd.
Verlies voelt twee keer zo sterk als winst — en dat stuurt vrijwel al je beslissingen.
De manier waarop je keuzes presenteert bepaalt wat mensen kiezen.
De meeste mensen kiezen wat al aangevinkt staat — de krachtigste nudge die er is.
Jezelf vooraf binden aan een keuze zodat je toekomstige zelf niet kan terugkrabbelen.
Een als-dan-plan dat de kloof dicht tussen goede voornemens en daadwerkelijk gedrag.
Soms moet je frictie wegnemen, soms toevoegen — het verschil bepaalt of het werkt.
Het gedrag van anderen is de krachtigste hefboom voor gedragsverandering op schaal.
Opzettelijke frictie die het mensen moeilijk maakt om goede keuzes te maken.
Misleidend design dat gebruikers manipuleert om dingen te doen die ze niet willen.
Mensen helpen betere keuzes te maken zonder hun keuzevrijheid in te perken.
Concrete voorbeelden van hoe framing je communicatie overtuigender maakt.
Beide methodes zijn mensgericht, maar lossen fundamenteel andere problemen op.
Change management richt zich op processen, Behavioural Design op het gedrag dat die processen moet dragen.
UX Research ontdekt wat gebruikers willen. Behavioural Design ontwerpt waarom ze het niet doen.
Gedragseconomie richt zich op economische beslissingen, psychologie op al het menselijk gedrag.
Nudging behoudt keuzevrijheid, gamificatie motiveert via spelprincipes. Twee aanpakken, verschillende situaties.
Therapietrouw verhogen, gezonder gedrag stimuleren en patiëntbeleving verbeteren.
Klanten helpen betere financiële beslissingen te nemen — van sparen tot beleggen.
Beleid effectiever maken door te ontwerpen vanuit hoe burgers werkelijk beslissen.
Van winkelinrichting tot prijsstrategie: hoe koopgedrag wordt gestuurd.
Motivatie, studiesucces en leergedrag verbeteren met gedragsinzichten.
Producten ontwerpen die aansluiten bij hoe mensen werkelijk denken en handelen.
Complexe keuzes vereenvoudigen en klanten helpen de juiste dekking te kiezen.
Churn verlagen, onboarding verbeteren en klantloyaliteit opbouwen met gedragsprincipes.
Schapgedrag, merkvoorkeur en impulsaankopen begrijpen en beïnvloeden.
Digitale financiële producten die aansluiten bij het echte beslisgedrag van gebruikers.
Waarom AI-adoptie mislukt door de gedragslaag — en hoe je een leertraject ontwerpt dat wél werkt.
Cultuurprogramma’s veranderen wat mensen denken, niet wat ze doen. Hoe gedragswetenschap de brug slaat van intentie naar consistent gedrag.
Klantgerichtheid begint bij medewerkers, niet bij klanten. Hoe gedragsontwerp een echte klanttransformatie mogelijk maakt.
70% van verandertrajecten mislukt niet door slechte plannen, maar omdat ze niet zijn ontworpen vanuit hoe mensen werkelijk gedrag veranderen.
Eigenaarschap valt niet te eisen — het moet worden ontworpen. Hoe managers met gedragsinzichten échte autonomie en betrokkenheid creëren.
Werkplezier is geen gevoel dat vanzelf ontstaat — het is een ontwerp. De drie niveaus waarop je werkplezier structureel kunt verbeteren.
In onze trainingen leer je hoe je deze concepten inzet om gedrag te begrijpen, te voorspellen en te veranderen. Van fundamentals tot advanced — voor individuen en teams.
