Je kunt perfect schrijven en toch niemand overtuigen. Communicatie werkt niet via de ratio. Het werkt via gedragsprincipes die de meeste communicatietrainingen nooit behandelen.
Goede communicatie stukloopt op hoe mensen echt denken en beslissen. Niet op hoe je schrijft. Hier is de gedragswetenschap achter elk van deze patronen.
Goed geschreven. Duidelijke boodschap. Sterk argument. En toch reageerde niemand. Overtuigen werkt via een ander kanaal dan informatieverstrekking - en de meeste communicatietrainingen behandelen dat kanaal nooit.
Lees meerJe had goed nieuws. Het werd slecht ontvangen. Niet door de boodschap zelf, maar door hoe je hem ingeleid had. Framing bepaalt hoe informatie aankomt, niet de feiten zelf.
Lees meerZorgvuldig gecommuniceerd, op het juiste moment, via de juiste kanalen. En toch: achterdocht, geruchten, weerstand. Verandercommunicatie mislukt zelden door slechte formulering.
Lees meerBewustzijn was er. Bereidheid ook. Maar het gedrag veranderde niet. Omdat de stap van weten naar doen niet via informatie loopt. Via omgevingsontwerp. Via framing. Via sociale normen.
Lees meerJe maakte de actie makkelijk. Je legde het voordeel uit. Je verstuurde de herinnering. En toch: geen reactie. Een call-to-action werkt pas als je de psychologie van de ontvanger begrijpt.
Lees meerHet plan was goed. De data klopte. Je was goed voorbereid. Maar het besluit viel anders uit. Bestuurskamers beslissen zelden puur rationeel - en overtuigende presentaties houden daarmee rekening.
Lees meerHelder, bondig, foutloos. Maar de aanbevelingen worden niet gevolgd. Communicatievaardigheid en communicatie-invloed zijn twee verschillende dingen. De tweede vraagt gedragswetenschappelijke bagage.
Lees meerJe kent de regels van heldere communicatie. Je weet hoe je een structuur opbouwt, hoe je een argument formuleert, hoe je een presentatie opzet. Maar wat de meeste communicatietrainingen niet bevatten, is een methode om te begrijpen hoe mensen beslissingen nemen. Niet hoe je wilt dat ze reageren. Maar hoe ze dat automatisch doen.
Mensen lezen je tekst en nemen er een beslissing over via Systeem 1: snel, automatisch, op gevoel. Niet na zorgvuldig nadenken. Een communicatietraining die alleen het rationele argument versterkt, richt zich op de verkeerde 4%. De echte hefbomen zitten in framing, sociale normen en verliesaversie.
System 1 vs. System 2Dezelfde boodschap kan twee totaal verschillende reacties oproepen, afhankelijk van hoe je hem framed. "9 van de 10 collega's vullen dit formulier correct in" werkt fundamenteel anders dan "Vergeet het formulier niet." Niet vanwege stijl, maar vanwege gedragspsychologie.
Framing & sociale normenDe sterkste communicatie verandert niet de mening van mensen, maar de context waarbinnen ze een keuze maken. Een goed ontworpen boodschap verlaagt de drempel, maakt het gewenste gedrag de logische default, en zorgt dat mensen niet hoeven na te denken om te doen wat jij wilt.
Influence Framework©
Het Behavioural Insights Team voerde samen met HMRC tientallen trials uit om belastingbetalingen te verhogen. In één trial kregen bedrijven met een belastingschuld een brief met een sociale norm: "The great majority of business owners who trade in your sector pay their tax on time." Dat verhoogde het betaalpercentage met 15%. In een andere trial stegen betaalpercentages bij individuen met 34 tot 59% door de framing van herinneringsbrieven aan te passen. Het totale programma bracht honderden miljoenen pond extra belastinginkomsten op.
Dezelfde schuld. Dezelfde deadline. Andere framing. Ander resultaat. Dit is het principe achter gedragsgerichte communicatietraining: de juiste sociale norm zichtbaar maken werkt waar aanmanen faalt.
Dit principe behandelen we in de Deep Dive Overtuigend Schrijven en in de Fundamentals Course.
Kies de aanpak die bij je past. Van een eendaagse Deep Dive gericht op overtuigend schrijven tot een volledige Fundamentals Course die de gedragswetenschappelijke basis legt: elk format is direct toepasbaar op jouw communicatievraagstuk.
Waarom stemmen mensen niet in met jullie plannen, ook als ze objectief de beste ideeën zijn? In deze teamtraining leren jullie de gedragswetenschap achter weerstand, wantrouwen en draagvlak, zodat jullie conflicten deëscaleren en mensen echt meekrijgen.
Je leert het volledige Influence Framework, hoe je een gedragsanalyse maakt en hoe je communicatie-interventies ontwerpt op basis van bewezen gedragswetenschap. Beschikbaar live en online. Inclusief communicatiecases uit de praktijk.
In drie maanden werkt je team aan een echt communicatievraagstuk uit de eigen organisatie, begeleid door SUE. Geen theorie voor de theorie: je leert het Influence Framework, de SWAC-methode en gedragsinterventies terwijl je ze toepast op een campagne, beleidsstuk of verandercommunicatie die er al lag te wachten.
Bedankt voor twee dagen vol kennis en praktijk in Behavioural Design. Ik ga de frameworks zeker bij de hand houden en ik weet nu al dat ze me richting gaan geven. Top trainer!
In twee dagen een uitstekend en concreet overzicht van Behavioural Design. Met deze basis en inzichten ga ik mijn communicatieaanpak van A tot Z optimaliseren.
Een mind-blowing crashcourse die mijn manier van denken compleet heeft veranderd. De BDA helpt je om ideeën te bedenken die mensen echt in beweging brengen.
SUE Behavioural Design geeft je een krachtig en praktisch framework om klanten effectief te beïnvloeden. Ze zijn gericht op klantinzichten die leiden tot gedragsverandering.
Wat een leuke en fijne training. Steeds kwamen er ideeën op hoe je het kunt toepassen voor je eigen communicatiewerk. Bedankt SUE!
Leuke, interessante en informatieve dag. Goede afwisseling van theorie en praktijk. Op een fijne manier verteld. Ik denk dat mijn hele team hier blij mee zal zijn.
Heel fijne training waarmee je beter wordt in het stimuleren van gewenst gedrag bij anderen. Heel praktisch en makkelijk toepasbaar in de dagelijkse praktijk.
Ik heb hele fijne en inspirerende dagen gehad, met zowel inzichten als praktische tips en voorbeelden om toe te passen in mijn praktijk als communicatieprofessional.
Jullie boden een gebruiksvriendelijk framework met een enorme hoeveelheid wetenschappelijke inzichten. De hands-on workshop-stijl hielp echt om te zien hoe ik de kennis dagelijks kan gebruiken.
Moet je intern toestemming krijgen voor een communicatietraining? Dit is wat er concreet verandert als jij of je team gedragsgerichte communicatie leert:
Communicatieprofessionals die framing en gedragsprincipes begrijpen, halen meer resultaat uit dezelfde kanalen. Bestaande campagnes, e-mails en teksten worden effectiever zonder extra mediabudget.
Teams die verandercommunicatie ontwerpen op basis van gedragswetenschap, stuiten op minder weerstand. Ze begrijpen hoe mensen verandering psychologisch verwerken - en passen hun boodschap daarop aan.
Gedragsgerichte communicatietraining geeft teams een gedeelde taal en methode. In plaats van intuïtief beslissen over toon, framing en timing, werk je voortaan vanuit bewezen gedragsprincipes.
Een communicatietraining is een opleiding die professionals leert hoe ze effectiever communiceren: van overtuigende teksten en presentaties tot verandercommunicatie en interne campagnes. Bij SUE gaat communicatietraining verder dan tips over taalgebruik. We leren je de gedragswetenschappelijke principes achter overtuiging, zodat je begrijpt waarom bepaalde boodschappen werken en andere niet - en hoe je dat systematisch toepast.
Je leert hoe framing, sociale normen, verliesaversie en andere gedragsprincipes bepalen hoe mensen je boodschap ontvangen en er op reageren. Je oefent met het ontwerpen van teksten, campagnes en communicatiestrategieen die mensen bewegen tot actie. Je werkt aan een eigen communicatievraagstuk en gaat naar huis met een concrete aanpak die je de volgende dag kunt toepassen.
Je leert ook het SUE Influence Framework kennen - een methode om systematisch te analyseren waarom mensen (niet) doen wat je wilt, en hoe je dat verandert via de juiste communicatie.
SUE biedt communicatietraining op meerdere niveaus:
Deep Dive Overtuigend Schrijven: €690 ex BTW per persoon (open groep) of €7.990 ex BTW in-company voor max 16 deelnemers.
Fundamentals Course: €1.490 ex BTW voor 2 dagen live, of €1.190 ex BTW online.
Learning Journey: communicatietraject op maat, vanaf €25.000 voor teams.
Alle trainingen zijn EQAC-gecertificeerd en komen in aanmerking voor declaratie bij de meeste werkgevers.
De Deep Dive Overtuigend Schrijven duurt 1 dag. De Fundamentals Course duurt 2 dagen live, of is beschikbaar als 33-delige online cursus die je in je eigen tempo volgt.
Voor teams is er ook een Learning Journey van 4 tot 8 maanden, waarbij communicatievaardigheden worden ingebed in een bredere veranderaanpak. Gedragsverandering heeft tijd nodig om te beklijven - onze langere programma's zijn bewust zo opgezet.
Ja. SUE Behavioural Design Academy is gevestigd in Amsterdam. Onze open groepsedities vinden plaats op onze locatie in Amsterdam, in kleine groepen van maximaal 16 deelnemers.
In-company trainingen geven we op de locatie van jouw keuze - door heel Nederland en Belgie. Bekijk de trainingskalender voor actuele data en locaties.
Een gewone communicatietraining richt zich op vaardigheden: helder schrijven, goed presenteren, actief luisteren. Training leiderschap en communicatie combineert dat met het vermogen om als leider mensen te overtuigen, draagvlak te creeren en gedragsverandering in gang te zetten.
Bij SUE zijn beide gebaseerd op dezelfde gedragswetenschappelijke methode. De Fundamentals Course behandelt beide dimensies. De Deep Dive Overtuigend Schrijven richt zich specifiek op geschreven communicatie. En de Influential Leadership track gaat dieper in op communicatie als leiderschapsinstrument.
Omdat ze steken bij tips over stijl, structuur en toon, terwijl het echte probleem dieper zit. Mensen lezen en luisteren niet rationeel. Ze filteren informatie door emotie, context en sociale verwachtingen.
Een communicatietraining die alleen leert hoe je duidelijker of overtuigender schrijft, adresseert de verkeerde laag. Effectieve communicatietraining leert je begrijpen hoe het brein van je ontvanger werkt - en hoe je boodschappen ontwerpt die dat brein voor je laten werken in plaats van tegen je. Dat is waar SUE zich op richt.
Klaar om te investeren in communicatie die echt overtuigt?
