Thema → Cultuurverandering

Behavioural Design voor cultuurverandering

Kernwaarden op de muur veranderen geen cultuur. Gedrag op de vloer wel.

De meeste cultuurtrajecten stranden op posters en goede bedoelingen. Cultuurverandering begint pas als het dagelijkse gedrag verandert, en dat verander je door de context te ontwerpen: de gewoontes en normen die bepalen wat mensen écht doen. Dat is wat je met Behavioural Design leert.

Bekijk trainingen → Individueel of met je team

10.000+

opgeleid

9.3/10

beoordeling

EQAC

gecertificeerd

€690

vanaf ex BTW

Team werkt aan cultuurverandering tijdens de Behavioural Design training bij SUE Amsterdam

Herkenbaar bij cultuurverandering

"We hebben nieuwe kernwaarden geformuleerd. Op de vloer verandert er niets."

De krachten achter je bedrijfscultuur

Zeven krachten die je cultuur vasthouden

Ze zijn gedocumenteerd door Kahneman, Cialdini en Thaler. Ze gelden voor je medewerkers, je managers en je directie. En ze zijn allemaal ontwerpbaar. Zolang je ze niet aanpakt, verdampt elk cultuurprogramma na de kick-off.

01 - De kernwaarden-illusie

Waarden op de muur veranderen geen gedrag op de vloer

Respectvol, innovatief, klantgericht: prachtige woorden. Maar tussen die intentie en het dagelijkse gedrag zit een kloof die geen poster ooit dicht.

02 - Comforts

Het oude gedrag is makkelijk en vertrouwd

Mensen verkiezen comfort boven inspanning. Het huidige gedrag is bekend, sociaal veilig en kost geen energie. Dat maakt het taai, ook als niemand er echt tevreden over is.

03 - Status quo bias

Het bekende wint van het betere

De moeite van veranderen voelt groter dan het voordeel. Mensen blijven bij de bestaande werkwijze, ook als die aantoonbaar slechter is.

04 - Sociale normen

Mensen doen wat ze anderen zien doen

Niet de poster stuurt gedrag, maar het voorbeeld van collega's en leidinggevenden. Wat de norm lijkt, wordt de norm.

05 - Defaults

De standaard bepaalt het gedrag van de meesten

Wie de standaardwerkwijze, de agenda en de systemen ontwerpt, ontwerpt feitelijk het gedrag van bijna iedereen.

06 - Weerstand

Weerstand is geen onwil, maar informatie

Wie niet meebeweegt is zelden onwillig. Weerstand vertelt je wat het oude gedrag logisch en veilig maakt. Negeer je dat, dan duw je harder tegen dezelfde muur.

07 - System 1

96% van gedrag is automatisch

De meeste cultuurprogramma's spreken het bewuste, rationele deel aan. Maar gedrag zit in de automatische piloot. Rationele argumenten bereiken het niet.

Lees het volledige artikel: waarom cultuurverandering mislukt → Weerstand tegen verandering verminderen →

Behavioural Design is de missende laag.

Cultuur is gedrag. En gedrag is ontwerpbaar.

Cultuurverandering is het proces waarbij een organisatie het collectieve gedrag van haar mensen structureel verandert. Niet de waarden op de muur, maar hoe mensen beslissen, fouten bespreken en elkaar aanspreken. Behavioural Design voor cultuurverandering helpt je begrijpen waarom mensen doen wat ze doen, en hoe je de context, de spelregels en de sociale normen zo ontwerpt dat het gewenste gedrag vanzelfsprekend wordt.

Diagnose het gedrag, niet de mindset. Je brengt in kaart welke krachten het huidige gedrag vasthouden: welke comforts, normen en drempels het oude gedrag logisch maken.

Ontwerp de context. Via het SUE Influence Framework ontwerp je interventies die het gewenste gedrag makkelijker maken dan het oude.

Bewijs het effect. Je test de interventies en meet of het gedrag echt verschuift, zodat cultuurverandering geen aanname is maar een aantoonbaar resultaat.

Lees meer over de Behavioural Design Methode →

Wat professionals zeggen na de training

Van ABN AMRO tot Stad Antwerpen: ze kijken daarna anders naar verandering.

De verandermanagers onder onze 10.000+ alumni hebben een ding gemeen.

Bij de Academy leer je in korte tijd veel over gedragsverandering en hoe je dit kunt toepassen. De training vloog voorbij en was heel goed opgebouwd. Verbazingwekkend hoe ingewikkelde stof tot leven komt in een leuke en interactieve cursus. Ik ga het zeker toepassen in mijn werk.

Alina Chakh

Change & Transformation Consultant - ABN AMRO

★★★★★

Het traject met SUE leerde mij het belang om na te denken over de mens achter de klant, omdat een klant niet handelt vanuit verwachte rationele denkpatronen. Als organisatie is het belangrijk dat we op de juiste momenten outside-in gaan denken om de broodnodige meerwaarde te creëren.

Koen Lauwers

Team CDO - Stad Antwerpen

★★★★★

Ik ben zo blij met deze resultaten. De volgorde van eerst een Behavioural Design Sprint, vervolgens testen en een effectmeting uitvoeren werkte heel goed. We zijn nu in de positie om dit met vertrouwen uit te rollen. De cijfers en effecten helpen ons om mensen echt te overtuigen.

Majka van Doorn

Coördinator Behavioural unit - Ministerie van Justitie en Veiligheid

★★★★★

De beste eerste stap

Leer verandering ontwerpen die beklijft, ook als de weerstand groot is.

De Deep Dive Leading Change and Transformation leert je in één dag waarom je team instemt tijdens de kick-off en zes maanden later niets is veranderd, en hoe je dat patroon doorbreekt. Online zelf te volgen, of als Masterclass met je team.

Speciaal voor cultuurverandering

9.3/10

beoordeling

EQAC

gecertificeerd

1 dag

Deep Dive

SUE Academy Deep Dive

Leading Change and Transformation

De meeste verandertrajecten mislukken omdat ze het verkeerde brein aanspreken: informeren in plaats van ontwerpen. Je leert verandering te communiceren zodat mensen het voelen, het juiste gedrag het makkelijke gedrag te maken en weerstand te lezen als signaal in plaats van obstakel.

Twee manieren om te volgen

Online self-paced, individueel, op je eigen tempo Als Masterclass, incompany voor je hele team

Bekijk de Deep Dive → €690 Zie startdata

Liever eerst de volledige methode leren? Bekijk de Fundamentals Course →

Wil je het met je hele team of organisatie aanpakken? Bekijk de incompany formats ↓

Cultuurverandering voor teams en organisaties

Pak cultuurverandering aan met je hele team

Drie incompany formats, afhankelijk van hoe diep je wilt gaan en hoelang je wilt bouwen. Steeds toegepast op jullie eigen cultuuruitdaging.

1 dag

Behavioural Design Masterclass

Een intensieve dag waarin je team de methode leert en direct toepast op jullie eigen cultuuruitdaging. Van gedragsdiagnose tot de eerste interventieontwerpen.

✓Incompany, op jullie locatie of in Amsterdam
✓Max 16 deelnemers
✓€7.990 ex BTW

Meer over de Masterclass →

Behavioural Design Sprint teamtraining cultuurverandering

Populairste keuze

2 trainingsdagen + interviews

Behavioural Design Sprint

Twee intensieve trainingsdagen met interviews en prototypetests tussen de sessies. Jullie team leert de methode terwijl het die toepast op een echte cultuuruitdaging uit jullie organisatie.

✓Interviews tussen de sessies inbegrepen
✓Tot 8 of tot 20 deelnemers
✓€11.900 (t/m 8 pers.) of €17.900 (t/m 20 pers.) ex BTW

Meer over de Sprint →

A tot Z traject

Learning Journey

Een organisatiebreed traject van A tot Z, gefaciliteerd door een senior SUE facilitator. Voor organisaties die cultuurverandering structureel willen inbedden in de manier van werken.

✓Interviews, prototypes en effectmeting inbegrepen
✓Senior SUE facilitator gedurende het hele traject
✓Op maat, prijs op aanvraag

Bekijk Learning Journeys →

Waarom de SUE Behavioural Design Methode

Gedragswetenschap toepasbaar gemaakt voor mensen die verandering leiden.

De meeste gedragswetenschappelijke kennis zit opgesloten in academische papers. SUE bouwde het Influence Framework, een praktisch stappenplan dat elke verandermanager, HR-professional of leider kan toepassen zonder wetenschappelijke achtergrond.

SUE Influence Framework: de krachten die gedrag en cultuur bepalen

Geen academische theorie, je werkt in de training aan je eigen cultuurvraagstuk en gaat naar huis met een uitgewerkt plan

Gebouwd op Kahneman, Cialdini en Thaler, wetenschappelijk onderbouwd maar toegankelijk voor practitioners

Eigen methode, het Influence Framework is nergens anders te leren, beschreven in de #1 Managementboek bestseller

16 jaar ervaring, van ING en KPN tot de Rijksoverheid: de methode is bewezen op de grootste gedrags- en cultuurvraagstukken

“ SUE Behavioural Design was een echte ervaring die me anders naar gedrag liet kijken. Ze nemen je op een zeer pragmatische manier mee langs uitdagende thema's. Ik denk dat het Influence Framework veel problemen in de wereld zal oplossen. Het is meer dan alleen een methode, het is een fundamenteel andere manier van denken.

Eline Grouwels

Founding partner - Umital

★★★★★

9.3/10

★★★★★

4.8/5

★★★★★

gecertificeerd

Vertrouwd door

Veelgestelde vragen

Nog even dit

Cultuurverandering is het proces waarbij een organisatie het collectieve gedrag van haar mensen structureel verandert. Cultuur is geen set waarden op de muur, maar de optelsom van het gedrag dat elke dag plaatsvindt: hoe mensen beslissen, fouten bespreken, elkaar aanspreken en informatie delen. Wil je de cultuur veranderen, dan verander je dat dagelijkse gedrag, en dat doe je door de context te ontwerpen, niet door mensen te overtuigen.

Cultuur is gedrag, en gedrag wordt gestuurd door de context. Behavioural Design geeft je de tools om te analyseren welke krachten het huidige gedrag in stand houden en om de spelregels, defaults en sociale normen zo te herontwerpen dat gewenst gedrag vanzelfsprekend wordt. Daarmee verandert de cultuur als resultaat, niet als doel op zich.

Ja. De meeste organisaties kiezen voor een incompany traject, waarbij we de Behavioural Design methode op locatie toepassen op jullie eigen cultuuruitdaging. Dat kan als eendaagse Masterclass voor een team, als meerdaagse Sprint, of als organisatiebrede Learning Journey. Je team werkt aan het gedrag dat in jullie organisatie echt vastzit, niet aan een casus uit een boek.

Dat hangt af van de vorm. Een individuele Deep Dive over verandering start vanaf €690 en de tweedaagse Fundamentals Course vanaf €1.190. Voor teams en organisatiebrede cultuurverandering ontwerpen we een incompany Masterclass (€7.990), een Sprint of een Learning Journey op maat. In een vrijblijvend gesprek kijken we samen welke vorm past bij je uitdaging en schaal.

Verandermanagers, HR-professionals, leidinggevenden, bestuurders en iedereen die verantwoordelijk is voor cultuur of gedragsverandering binnen een organisatie. Je hebt geen voorkennis van gedragswetenschap nodig om te beginnen.

Kernwaarden op de muur veranderen geen cultuur. Gedrag op de vloer wel.

Zeven krachten die je cultuur vasthouden

Waarden op de muur veranderen geen gedrag op de vloer

Het oude gedrag is makkelijk en vertrouwd

Het bekende wint van het betere

Mensen doen wat ze anderen zien doen

De standaard bepaalt het gedrag van de meesten

Weerstand is geen onwil, maar informatie

96% van gedrag is automatisch

Cultuur is gedrag. En gedrag is ontwerpbaar.

Van ABN AMRO tot Stad Antwerpen: ze kijken daarna anders naar verandering.

Leer verandering ontwerpen die beklijft, ook als de weerstand groot is.

Leading Change and Transformation

Pak cultuurverandering aan met je hele team

Behavioural Design Masterclass

Behavioural Design Sprint

Learning Journey

Gedragswetenschap toepasbaar gemaakt voor mensen die verandering leiden.

Cultuurverandering uitgelegd

Cultuurverandering in organisaties: waarom het bijna altijd mislukt

Waarom verandertrajecten mislukken en wat wel werkt

Weerstand tegen verandering verminderen

Medewerkers betrekken bij verandering

Nog even dit

Cultuur ontwerpen in plaats van managen is de vaardigheid die verandering laat beklijven.