De reden dat de meeste opleidingen niet beklijven
Waarom kennis over gedragsverandering zelden tot gedragsverandering leidt
Astrid Groenewegen schreef er een artikel over: informeren werkt niet. Je kunt iemand alles vertellen over bias en motivatie, en het gedrag blijft hetzelfde. Dat geldt voor je klant, je collega, en voor jou na een opleiding die bij de theorie blijft hangen.
01 - De informatie-mythe
Meer weten verandert geen gedrag
De meeste opleidingen gaan uit van het informatietekort-model: als mensen het maar begrijpen, veranderen ze vanzelf. Dat model klopt niet. Weten en doen zijn twee verschillende systemen in je brein.
02 - De intentie-actie kloof
Je snapt het, en doet het toch niet
Dat zit hem in pure menselijkheid, en niet zozeer in onwil: op het moment zelf wint de oude gewoonte van het goede voornemen dat je twee weken eerder in de trainingszaal maakte.
03 - Terug naar de oude context
De opleiding verandert, je werkomgeving niet
Je keert terug naar dezelfde vergaderingen, dezelfde defaults, dezelfde collega's die het oude gedrag vertonen. Zonder een aangepaste context wint die omgeving het van je nieuwe inzicht.
04 - Geen diagnose
Zonder diagnose grijp je naar het verkeerde middel
Een opleiding die start met interventies in plaats van met de vraag waarom het gedrag nu al is zoals het is, lost meestal het verkeerde probleem op.
05 - Casus van een ander
Andermans voorbeeld leert je je eigen vraagstuk niet oplossen
Zolang je niet met je eigen vraagstuk oefent, blijft de methode abstract. Toepassen leer je door te doen, niet door te kijken.
06 - Geen meting
Zonder meting weet je nooit of het werkte
Een opleiding zonder experiment eindigt met een gevoel, niet met bewijs. Je weet pas dat een interventie werkt als je hem test.
07 - System 1
96% van gedrag is automatisch
De meeste opleidingen spreken alleen het bewuste, rationele deel van het brein aan. Gedragsverandering zit grotendeels in de automatische piloot.
