De krachten achter de intentie-actie kloof
Zeven krachten die leiderschapstraining niet laten beklijven
Ze zijn gedocumenteerd door Kahneman, Cialdini en Thaler. Ze gelden voor je managementteam, je eigen keuzemomenten en elk gesprek dat je voert. En ze zijn allemaal ontwerpbaar. Zolang je ze niet aanpakt, verdampt elke leiderschapstraining na de terugkeer naar kantoor.
01 - De inspiratie-illusie
Inspiratie verandert geen gedrag op de vloer
Iedereen weet dat je meer moet delegeren. Toch duik je maandag weer in de details. Kennis is noodzakelijk maar niet voldoende: tussen weten en doen zit een kloof die geen inspiratiedag dicht.
02 - De intentie-actie kloof
Je zegt het ene en doet het andere
Niet uit onwil, maar uit menselijkheid. Op het moment zelf wint de oude gewoonte van het goede voornemen. De vergadering loopt uit, de druk is hoog, en het vertrouwde reflex wint.
03 - Trainingsmoeheid
Nog een programma versterkt het probleem
Na jaren van modellen, frameworks en inspiratiesessies treedt gewenning op. Het team hoort "weer een leiderschapstraining" en schakelt automatisch naar half luisteren.
04 - Defaults
De standaard bepaalt het gedrag van het team
Wie de vergaderstructuur ontwerpt, ontwerpt feitelijk het gedrag van het hele team. Staat afhankelijkheid van jou als default, dan blijft je team op je wachten voor elke beslissing.
05 - Reactance
Opgelegde verandering roept weerstand op
Aankondigingen en verplichte trajecten werken averechts zodra ze de keuzevrijheid van je team inperken. Hoe meer je stuurt, hoe meer verzet. Effectief leiderschap werkt met, niet tegen de menselijke natuur.
06 - Sociale norm
Wat het team ziet, is wat het team doet
Zegt jouw gedrag iets anders dan je woorden, dan volgt het team je gedrag. De afstand tussen wat je zegt en wat je zichtbaar doet, is vaak belangrijker dan de kwaliteit van je argument.
07 - System 1
96% van gedrag is automatisch
De meeste leiderschapstrainingen spreken het bewuste, rationele deel aan. Maar leiderschapsgedrag zit in de automatische piloot. Rationele modellen bereiken het niet.
