Vertrouwd door ervaren professionals die werken bij
Een gedragswetenschap-training voor iedereen die klantbelevingen ontwerpt en wil begrijpen waarom sommige blijven hangen en andere niet.
De meeste CX-inspanningen meten wat klanten zeggen. Ze ontwerpen op basis van tevredenheidsscores en enquêtes. Maar wat klanten zeggen en wat ze werkelijk voelen zijn twee verschillende dingen. Jouw klantbeleving wordt bepaald door het tweede.
Je rondt je inschrijving af op ons beveiligde academy-platform
Download syllabus ›Vertrouwd door ervaren professionals die werken bij
De training is in het Engels, maar met Nederlandse ondertiteling. Je kunt ook gewoon in het Nederlands vragen stellen en feedback krijgen.
12 lessen. 6 modules. 100% praktisch. Klaar?
Start vandaag →€690 ex BTW · Levenslange toegang · Direct starten
10+ AI-promptgidsen + Exclusieve SUE Guru-toegang
Elke module bevat specifieke AI-prompts die je leerproces versnellen en je resultaten scherper maken. Plus levenslange toegang tot de SUE Behavioural Design Guru, jouw persoonlijke AI-mentor voor het toepassen van gedragswetenschap. Beschikbaar voor Claude, MS Co-Pilot en ChatGPT.
Zo ziet je leeromgeving eruit
Korte, gerichte modules. Pauzeer, spoel terug, kijk opnieuw.
Downloads die je voor altijd houdt.
Pas elk concept toe in Claude, Co-Pilot of ChatGPT. Je AI-mentor.
Deel op LinkedIn. 1-op-1 feedback van ons team.
Begin vandaag. Leer voor altijd. EN, NL, SV, DE, FI.
Je op zoek bent naar een CRM- of technologieoplossing. Of als je net begint in een klantgerichte rol, de training veronderstelt dat je al ervaring hebt met klantprocessen en -data.
Je optimaliseert metrics maar ervaringen worden er niet beter op. Je wilt weten wat er echt toe doet.
Je ontwerpt diensten maar wilt de psychologie van de klantbeleving dieper begrijpen.
Je wilt begrijpen hoe klanten waarde beleven en dat vertalen naar betere productervaringen.
Je werkt aan loyaliteit maar wilt begrijpen wat klanten echt beweegt na de aankoop.
Je wilt van reactief naar proactief: ervaringen ontwerpen die klanten behouden.
Je ontwerpt interfaces maar wilt de volledige klantbeleving begrijpen, niet alleen het scherm.
Medeoprichter, SUE Amsterdam · Auteur, De Kunst van Gedrag Ontwerpen
Astrid besteedt al meer dan 15 jaar aan het praktisch en toepasbaar maken van gedragswetenschap voor organisaties wereldwijd. Ze is een practitioner, geen academisch onderzoeker. Haar aanpak: frameworks die je direct kunt toepassen, met cases uit de praktijk.
Auteur van
De Kunst van Gedrag Ontwerpen
#1 bestseller · Boom Uitgevers
Zo worden onze trainingen beoordeeld
Voor CX-professionals, service designers, productmanagers, marketing managers, customer success leads en UX-designers die verantwoordelijk zijn voor klantervaring en willen ontwerpen voor wat klanten werkelijk beweegt. Geen voorkennis vereist.
Na het kiezen van je training krijg je toegang tot de inhoud, georganiseerd in modules. Je hebt levenslange toegang tot alle trainingsmateriaal en tools. Onze trainingen bestaan uit een mix van video's, teksten en praktische opdrachten, aangevuld met tools, templates en e-books.
Ja! Na het voltooien van alle modules en toetsen ontvang je een EQAC-geaccrediteerd certificaat dat je kunt delen op LinkedIn.
Ja. Ons SUE-team geeft persoonlijke feedback op je opdrachten. Plus je krijgt levenslange toegang tot de SUE Guru, jouw AI-mentor als wij er niet bij zijn.
Absoluut! Onze Academy biedt trainingen voor marketing, CX, leiderschap, talentmanagement en AI-adoptie. Alle trainingen zijn op zichzelf staand zonder voorkennis. Stuur een e-mail naar academy@sueamsterdam.com en we helpen je de juiste keuze te maken.
Als je op "Schrijf je nu in" klikt, ga je naar ons beveiligde academy-platform (aangedreven door Learnworlds) waar je je betaling afrondt. Je krijgt direct toegang tot alle trainingsmateriaal en kunt meteen beginnen.
Ja. Veel professionals laten de kosten dekken door hun organisatie als professionele ontwikkeling. Wij stellen facturen beschikbaar die geschikt zijn voor werkgeversvergoeding. Je kunt ook het syllabus downloaden om te delen met je manager.
Email dan academy@sueamsterdam.com voor een in-company voorstel op maat.
Wij zijn zowel een Academy als een Consultancy. Onze trainingen zijn bewezen in de praktijk en worden continu aangevuld met inzichten uit echte klantcases. We zijn de auteurs van de #1 bestseller ‘De Kunst van Gedrag Ontwerpen’ en hebben meer dan 10.000 professionals getraind in 45+ landen.
Na het afronden van deze training ontvang je een officieel SUE Behavioural Design Academy-certificaat. Het is EQAC-geaccrediteerd en kan direct worden toegevoegd aan je LinkedIn-profiel. Erkend door werkgevers door heel Europa als bewijs dat je klantervaringen kunt ontwerpen met gedragswetenschap.
Behavioural Design is een teamsport. Als je hele team dezelfde frameworks deelt, wordt klantervaring een gedeelde taal in plaats van een soloproject. Schrijf je samen in en bouw vanaf dag één aan echte afstemming.
Groepsprijs beschikbaar voor teams van 8+. Inclusief een gezamenlijke kickoff-sessie.
Vraag naar groepsprijzen →10.000+ professionals. 45+ landen. 9,7/10 beoordeling.
Klanttevredenheid is geen toevalligheid. Het is het resultaat van bewuste keuzes in ontwerp. Hier leer je precies welke keuzes het verschil maken.
Start vandaag →€690 ex BTW · Eenmalige betaling · Levenslange toegang · Direct starten