Alle artikelen over Behavioural Design: van kernconcepten en frameworks tot sectorspecifieke toepassingen.
32 artikelenDe complete introductie: wat Behavioural Design is, hoe het werkt, en waarom het effectiever is dan informeren.
Het stappenplan dat SUE gebruikt om gedrag systematisch te analyseren, begrijpen en veranderen.
Alles over nudging: van de theorie van Thaler en Sunstein tot praktische toepassingen in organisaties.
Daniel Kahneman's twee denksystemen vormen de basis van alle cognitieve biases. Wat elk systeem doet en waarom het ertoe doet.
96% van ons denken verloopt automatisch. Leer systeem 1, systeem 2 en cognitieve biases begrijpen en toepassen.
Van Kahneman tot Thaler: het vakgebied dat aantoont dat mensen niet rationeel beslissen, en wat je daarmee kunt.
Van Herbert Simon tot Gary Klein: de wetenschap die bestudeert hoe beslissingen in de echte wereld tot stand komen.
Elke keuze heeft een ontwerper. Keuzearchitectuur laat zien hoe de context van een keuze het resultaat bepaalt.
De meeste mensen kiezen wat al aangevinkt staat. Defaults zijn de krachtigste nudge die er is.
Van Odysseus aan de mast tot moderne spaarprogramma's. Hoe je vooraf commitment ontwerpt dat later standhoudt.
Peter Gollwitzer's techniek overbrugt de kloof tussen intentie en actie. Zo pas je het toe op de werkvloer.
Soms moet je frictie wegnemen, soms moet je het toevoegen. Het verschil bepaalt of je interventie werkt.
Cialdini's onderzoek naar descriptieve en injunctieve normen. De krachtigste hefboom voor gedragsverandering op schaal.
Sludge is de tegenhanger van een nudge: onnodige frictie die mensen weerhoudt van gedrag dat goed voor hen is.
Van verborgen uitschrijfknoppen tot misleidende cookiebanners. De keerzijde van gedragsontwerp en waarom ethiek ertoe doet.
De filosofie achter nudging: hoe je betere keuzes stimuleert zonder de vrijheid om te kiezen te beperken.
Beide methodes zijn mensgericht, maar lossen fundamenteel andere problemen op. Wanneer gebruik je welke?
Change management richt zich op processen, Behavioural Design op het gedrag dat die processen moet dragen.
UX Research ontdekt wat gebruikers willen. Behavioural Design ontwerpt waarom ze het niet doen.
Gedragseconomie richt zich op economische beslissingen, psychologie op al het menselijk gedrag. Waar overlappen ze?
Nudging behoudt keuzevrijheid, gamificatie motiveert via spelprincipes. Twee aanpakken voor verschillende situaties.
Je zoekt onbewust naar informatie die je gelijk bevestigt. Zo saboteert confirmation bias je hiring, strategie en teambesluiten.
Patienten doen niet wat de dokter zegt, medewerkers branden op. Hoe gedragswetenschap de zorg daadwerkelijk verandert.
Klanten kiezen niet rationeel. Ze vermijden verlies, vertrouwen op defaults en haken af bij te veel opties.
Beleid werkt alleen als burgers het ook daadwerkelijk doen. Hoe gedragswetenschap de kloof tussen intentie en actie dicht.
70% van online winkelwagens wordt verlaten. Hoe gedragswetenschap retailers helpt koopgedrag te begrijpen en ontwerpen.
Studenten haken af, compliance-trainingen veranderen niets. Hoe gedragswetenschap het onderwijs effectiever maakt.
Gebruikers melden zich aan, verkennen een week en verdwijnen stilletjes. Het gat tussen productwaarde en gebruikersactie.
Klanten onderverzekeren hun waardevolste bezittingen en vertrekken bij verlenging. Het product is niet het probleem.
Klanten die je een 8 geven stappen volgende maand over. Churn is geen prijsprobleem, het is een gedragsprobleem.
Je product wint blinde smaaktests, maar het marktaandeel verschuift niet. Gewoonte en defaults verslaan productkwaliteit.
Gebruikers melden zich enthousiast aan voor je spaarapp. Drie maanden later heeft 70% een saldo van nul.