Question 1

Wat leer je in de Deep Dive 9+ Klantbeleving?

Accepted Answer

Je leert hoe je met gedragswetenschap klantervaringen ontwerpt die een 9 of hoger scoren. Je analyseert de emotionele klantreis, identificeert pijnpunten en ontwerpt gedragsinterventies die van tevreden klanten loyale fans maken.

Question 2

Voor wie is de Deep Dive 9+ Klantbeleving bedoeld?

Accepted Answer

Voor customer experience professionals, service designers, marketeers en managers die verantwoordelijk zijn voor klanttevredenheid en klantloyaliteit. Je brengt bij voorkeur een eigen klantcase mee.

Question 3

Wat kost de Deep Dive 9+ Klantbeleving?

Accepted Answer

De Deep Dive 9+ Klantbeleving kost €690 ex BTW per persoon voor open inschrijving. Voor in-company training (max 16 deelnemers) bedraagt de investering €7.990 ex BTW.

Deep Dive: 9+ Klantbeleving Ontwerpen