Ik weet niets van gedragswetenschap. Is dit toch iets voor mij?

De meeste deelnemers beginnen zonder voorkennis. De training brengt je de gedragswetenschap bij die je nodig hebt, direct gekoppeld aan je eigen HR-praktijk. Geen academische theorie, maar bruikbare inzichten die je de dag erna al toepast in je onboarding-, retentie- of cultuurwerk.

Wat is Behavioural Design voor HR?

Behavioural Design voor HR is de toepassing van gedragswetenschap op HR-vraagstukken zoals onboarding, medewerkersbetrokkenheid, cultuurverandering en talentbehoud. De methode helpt HR-professionals begrijpen waarom medewerkers doen wat ze doen, en hoe je de omgeving zo ontwerpt dat gewenst gedrag vanzelfsprekend wordt. De basis is het SUE Influence Framework, een model van zes gedragskrachten: doelen, angsten, gewoonten, context, drempels en triggers.

Wat doet Behavioural Design concreet voor mijn HR-werk?

Je leert het SUE Influence Framework: een methode om te analyseren waarom medewerkers doen wat ze doen, en om HR-interventies te ontwerpen die daadwerkelijk werken. Je werkt tijdens de training op je eigen HR-case — onboarding, retentie, cultuurverandering of welzijn — en gaat naar huis met een uitgewerkte strategie die je de volgende dag kunt toepassen.

Waar begin ik: Fundamentals of een Deep Dive?

Begin met de Fundamentals. Die geeft je het complete Behavioural Design framework: het Influence Framework, de JTBD-methode en alle kerntools. De Deep Dive Behavioural HR bouwt daarop voort met HR-specifieke toepassingen. Zonder Fundamentals mist de Deep Dive zijn basis.

Wat is het verschil tussen de Fundamentals cursus en een Deep Dive training?

De Fundamentals cursus is de brede basisopleiding: 2 dagen live (of 33 online lessen) waarin je het volledige Behavioural Design framework leert. Daarna kun je het op elk HR-vraagstuk toepassen. Een Deep Dive training duurt 1 dag en gaat de diepte in op één specifiek thema, zoals Behavioural HR, verandermanagement of werkgeluk. Volg je beiden, dan is de Fundamentals cursus altijd de eerste stap.

Behavioural Design Training voor Marketeers

Q: Ik ben al jaren actief in HR. Leer ik hier nog iets nieuws?

Juist voor ervaren HR-professionals is dit het meest waardevol. Je hebt de praktijkervaring. De training geeft je het wetenschappelijke kader dat je intuïtie onderbouwt en je aanpak versterkt. Veel deelnemers zeggen achteraf: ik deed dit al deels, maar nu begrijp ik waarom sommige programma's werken en andere niet.

Het marketingvak is een gedragsvak

Elke marketeer loopt tegen deze gedragsuitdagingen aan.

Campagne, briefing, content, customer journey, conversie: alles komt erop neer of mensen iets doen. Steeds opnieuw blijkt: aandacht is niet hetzelfde als gedrag. De vraag is niet of jij dit herkent. De vraag is hoe je het doorbreekt.

01 · Conversie

Waarom klikt iedereen wel, maar koopt bijna niemand?

De advertentie scoort. Het funnel-einde niet. Aandacht is niet hetzelfde als beslissing.

02 · Briefing

Waarom levert dezelfde briefing telkens dezelfde standaard-uitvoering op?

Je vraagt creativiteit, je krijgt een format. Een briefing zonder gedragslaag belandt automatisch bij de gemiddelde oplossing.

03 · Merkvoorkeur

Hoe word ik op het beslismoment gekozen, niet alleen herkend?

Je merk is bekend en wordt aardig gevonden. In het schap, het zoekresultaat of de shortlist verlies je alsnog.

04 · Klantloyaliteit

Waarom blijven klanten zeggen dat ze tevreden zijn, en lopen ze toch weg?

Tevreden is geen voorkeur. Wat mensen invullen op een NPS-survey en wat ze doen bij hun volgende keuze zijn twee verschillende dingen.

05 · Pricing

Waarom werkt onze prijsstelling op papier, maar niet in het hoofd van de klant?

Je rekent in marges, je klant rekent in framing. Ankers, decoys en defaults bepalen of een prijs goedkoop voelt of duur.

06 · Channel-mix

Waarom voelt elke euro media meer als gokken dan als investeren?

Meer kanalen, minder zicht op wat echt gedrag verschuift. Attribution-rapporten beschrijven cookies, niet keuzes.

07 · Doelgroep-insight

Hoe kom ik voorbij de persona en in het hoofd van de echte klant?

Persona's beschrijven wie mensen zijn. Niet waarom ze kopen. De drijfveer zit altijd dieper dan de demografie.

08 · AI & creatie

Wat blijft mijn meerwaarde als AI eindeloos content kan maken?

AI levert de output. De vraag wat geproduceerd moet worden, blijft strategisch werk. Daar zit het verschil tussen ruis en effect.

09 · Impact van je werk

Waarom wint mijn campagne een prijs, maar verandert er niets in de markt?

Awards meten creativiteit, niet gedragseffect. Twee waarheden die te vaak los van elkaar staan.

Waarom de SUE Behavioural Design Methode

Gedragswetenschap toepasbaar gemaakt voor professionals die geen gedragsexpert zijn.

De meeste gedragswetenschappelijke kennis zit opgesloten in academische papers en consultancyrapporten. SUE bouwde een eigen methode, het Influence Framework, die die kennis vertaalt naar een praktisch stappenplan dat elke marketeer kan toepassen, zonder wetenschappelijke achtergrond.

Lees: het SUE Influence Framework uitgelegd →

SUE Influence Framework, vijf krachten die elk menselijk gedrag bepalen

Geen academische theorie, je werkt in de training aan je eigen HR-case en gaat naar huis met een uitgewerkt interventieplan.

Gebouwd op Kahneman, Cialdini en Thaler, wetenschappelijk onderbouwd maar toegankelijk voor practitioners.

Eigen methode, het Influence Framework is nergens anders te leren, beschreven in de #1 Managementboek bestseller.

16 jaar ervaring, van ING en Heineken tot Achmea, ANWB en Booking.com: marketingteams volgden onze trainingen om gedrag in campagnes, customer journeys en briefings te leren ontwerpen.

9.3/10

★★★★★

4.8/5

★★★★★

5.0/5

★★★★★

Gecertificeerd door

Wat marketeers zeggen na de training

10.000+ professionals volgden een SUE Behavioural Design Training.

De marketeers onder hen hebben één ding gemeen: ze kijken daarna anders naar hun campagnes en briefings.

In twee dagen word je geïntroduceerd in een nieuwe manier van denken die je veel traditionele HR-aanpakken doet bevragen. Ik verlaat de Academy met zoveel energie om dit direct toe te passen.

Goedele Panis

HR Manager · Ebema

★★★★★

Eindelijk een methode die de kloof overbrugt tussen wat ik weet over gedrag en hoe ik dat in HR-praktijk breng. De Influence Framework is nu mijn vaste startpunt voor elk HR-vraagstuk.

Ryanne Meijer

HR Business Partner · Essity

★★★★★

Ik kan het iedereen aanraden die wil begrijpen hoe mensen echt beslissen. Je kijkt na twee dagen compleet anders naar je werk en de HR-processen die je ontwerpt.

Chelsea Outshoven

People & Org · Stork

★★★★★

De mix van theorie en praktijk werkte perfect. Je past de stof direct toe op een echte casus. Ik deed dit al deels intuïtief, nu begrijp ik eindelijk waaróm sommige programma's werken en andere niet.

Ruth de Groot

L&D Lead · Allen & Overy

★★★★★

Dit is exact wat ontbreekt in verandermanagement. Je leert niet alleen waarom mensen weerstand bieden, maar hoe je de omgeving zo ontwerpt dat verandering de makkelijkste weg wordt.

Alina Chakh

Change Consultant · ABN AMRO

★★★★★

Ik was sceptisch of twee dagen genoeg zouden zijn. Ze zijn meer dan genoeg. Het Influence Framework zit nu in mijn hoofd en ik gebruik het elke week in onboarding en retentievraagstukken.

Raf Scroyen

Manager P&O · iChoosr

★★★★★

Super praktisch en direct toepasbaar. Na de training heb ik meteen anders gekeken naar onze onboardingprocessen. Het gedachtegoed geeft je een compleet nieuw perspectief op HR-ontwerp.

Sara Coene

HR Manager · Change Designers

★★★★★

Verreweg de beste training die ik gevolgd heb. De combinatie van wetenschappelijke onderbouwing met directe toepasbaarheid in HR-praktijk is uniek. Ik raad het iedereen aan.

Sandra Ahlers

Change Leadership Consultant

★★★★★

Als HR-professional bij een purpose-driven organisatie is het essentieel dat je begrijpt hoe gedrag echt werkt. SUE heeft me de tools gegeven om dat te doen op een manier die ook écht werkt.

Frederike Schoonheim

Head of P&C · Dopper

★★★★★

Wat ik echt fijn vind is dat je voortdurend koppelt aan je eigen case, zodat je het meteen kunt ervaren. Enorm waardevol.

Kim Bakker

HR Business Partner · Randstad

★★★★★

Nooit eerder vond ik een methode om gedragsprincipes echt te gebruiken voor duurzame verandering. SUE geeft je mentale modellen die je elke week gebruikt, in onboarding, cultuur, alles.

Lori Buma

Organisatieadviseur · Inhealth

★★★★★

De Fundamentals geeft je een compleet kader om HR-interventies te ontwerpen die echt werken. Geen theorie voor de theorie, maar wetenschap die je direct toepast op je eigen uitdagingen.

Marloes Vissers

HR Director · Nationale Nederlanden

★★★★★

Na de training

Wat marketeers na de Behavioural Design training anders doen

Geen abstracte kennis. Concrete veranderingen in hoe je campagnes, briefings, content en customer journeys aanpakt.

Je analyseert keuzegedrag voordat je een campagne, briefing of journey ontwerpt

Je gebruikt het Influence Framework als vertrekpunt. Welke pains, gains en anxieties spelen er. Welke job-to-be-done zit eronder. Dat weet je voordat er één euro aan creatie wordt uitgegeven.

Je ontwerpt context en keuzes, niet alleen creatieve uitingen

Je weet hoe je campagnes, landingspagina's en customer journeys zo ontwerpt dat de gewenste keuze ook de makkelijkste keuze wordt, niet alleen de logisch verdedigbare.

Je spreekt de taal van gedrag in briefing, board en bureau

Je hebt een gedeeld framework om uit te leggen waarom de klant beslist zoals hij beslist, en hoe je daarop inspeelt zonder je merkpositionering of creativiteit op te geven.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Behavioural Design voor marketeers

De meeste deelnemers beginnen zonder voorkennis. De training brengt je de gedragswetenschap bij die je nodig hebt, direct gekoppeld aan je eigen marketingpraktijk. Geen academische theorie, maar bruikbare kennis die je de dag erna al toepast in campagnes, briefings, content of customer journeys.

Je leert het SUE Influence Framework: een methode om te analyseren waarom klanten en prospects niet doen wat je marketing van ze hoopt, en om je campagne, content of journey zo te ontwerpen dat het wel landt. Je werkt tijdens de training op je eigen marketingcase en gaat naar huis met een uitgewerkte aanpak.

Juist voor ervaren marketeers is dit het meest waardevol. Je hebt de praktijkervaring. De training geeft je het wetenschappelijke kader dat je intuïtie onderbouwt en je aanpak versterkt. Veel deelnemers zeggen achteraf: ik deed dit al deels, maar nu begrijp ik waarom de ene campagne wel converteert en de andere niet.

Bewust in een gemengde groep: marketeers, HR-professionals, communicatieadviseurs, juristen, beleidsmakers en leidinggevenden door elkaar. Maximaal 16 deelnemers. Die mix maakt het waardevol: je leert niet alleen van de inhoud, maar ook van hoe professionals in andere sectoren met vergelijkbare gedragsvraagstukken omgaan.

Ja. We factureren op bedrijfsnaam en de training is EQAC-geaccrediteerd, wat declareren eenvoudiger maakt. Neem contact op als je een offerte of aanvullende informatie nodig hebt voor je aanvraag.

Begin met de Fundamentals. Die geeft je het complete Behavioural Design framework: het Influence Framework, de JTBD-methode en alle kerntools. Deep Dives zoals Designing the 9+ Customer Experience bouwen daarop voort met specifieke toepassingen. Zonder Fundamentals mist de Deep Dive zijn basis.

De Fundamentals cursus is de brede basisopleiding: 2 dagen live (of 33 online lessen) waarin je het volledige Behavioural Design framework leert. Daarna kun je het op elke marketingcontext toepassen. Een Deep Dive training duurt 1 dag en gaat de diepte in op één specifiek thema, zoals Designing the 9+ Customer Experience of Gedragsinterviews. Volg je beiden, dan is de Fundamentals cursus altijd de eerste stap.

Ja. De Behavioural Design opleiding is EQAC-gecertificeerd, wat declareren bij werkgevers en O&O-fondsen eenvoudiger maakt. We factureren op bedrijfsnaam en stellen op verzoek een offerte op. De cursus wordt gegeven in Amsterdam en online. Neem contact op voor een persoonlijk adviesgesprek over welke opleiding het best bij jouw situatie past.

Klaar om de stap te zetten? Bekijk de eerstvolgende startdatum of stel je vraag.

Bekijk startdata → Stel een vraag

10.000+ professionals gingen je voor · 9.7/10 beoordeling · EQAC gecertificeerd

Behavioural Design is de missende laag.

Waarom een creatief sterke campagne niet automatisch gedrag verandert

Behavioural Design voor marketeers is de toepassing van gedragswetenschap op marketing: campagnes, content, customer journeys, briefings, pricing en merkstrategie. De methode helpt je begrijpen waarom klanten, prospects en gebruikers doen wat ze doen, en hoe je de marketingcontext zo ontwerpt dat de gewenste keuze ook de makkelijkste keuze wordt.

96% van gedrag is automatisch. De meeste campagnes spreken het bewuste aan: informeren, uitleggen, een product positioneren. De Behavioural Design Methode leert je het onbewuste lezen, en daarop ontwerpen.

Vijf krachten bepalen elk gedrag. Pains, gains, anxieties, comforts en jobs-to-be-done. Het SUE Influence Framework leert je ze herkennen bij klant, prospect en gebruiker, en gebruiken om beslissingen te beïnvloeden.

Gedrag is ontwerpbaar. De Behavioural Design Methode geeft je een stapsgewijs proces om de marketingcontext te veranderen, niet de persoon, zodat klikken, kopen en kiezen vanzelfsprekend worden.

Lees meer over de Behavioural Design Methode →

Ontwerp marketing die|

Elke marketeer loopt tegen deze gedragsuitdagingen aan.

Waarom klikt iedereen wel, maar koopt bijna niemand?

Waarom levert dezelfde briefing telkens dezelfde standaard-uitvoering op?

Hoe word ik op het beslismoment gekozen, niet alleen herkend?

Waarom blijven klanten zeggen dat ze tevreden zijn, en lopen ze toch weg?

Waarom werkt onze prijsstelling op papier, maar niet in het hoofd van de klant?

Waarom voelt elke euro media meer als gokken dan als investeren?

Hoe kom ik voorbij de persona en in het hoofd van de echte klant?

Wat blijft mijn meerwaarde als AI eindeloos content kan maken?

Waarom wint mijn campagne een prijs, maar verandert er niets in de markt?

Gedragswetenschap toepasbaar gemaakt voor professionals die geen gedragsexpert zijn.

Drie uitgelichte opleidingen voor marketeers

Behavioural Design Fundamentals Course

Behavioural Design Masterclass

Deep Dive Designing the 9+ Customer Experience

Of bekijk al onze trainingen en programma's

Behavioural Design Fundamentals Course

Behavioural Design Advanced Course

Behavioural Design Summer School

Deep Dive Gedragsinterviews

Behavioural Design Fundamentals

Designing the 9+ Customer Experience

Leading Change and Transformation

Behavioural Design Masterclass

Behavioural Design Sprint

Behavioural Design Accelerator

Invloedrijk Leiderschap Programma

10.000+ professionals volgden een SUE Behavioural Design Training.

Wat marketeers na de Behavioural Design training anders doen

Je analyseert keuzegedrag voordat je een campagne, briefing of journey ontwerpt

Je ontwerpt context en keuzes, niet alleen creatieve uitingen

Je spreekt de taal van gedrag in briefing, board en bureau

Veelgestelde vragen over Behavioural Design voor marketeers

Waarom een creatief sterke campagne niet automatisch gedrag verandert

Wil je liever met ons de mogelijkheden bespreken?

Plan een gesprek

Marketing & gedragswetenschap: de meest gelezen artikelen

1,5 minuten Influence