Voor wie → Marketeers

Behavioural Design training voor marketeers

De marketing opleiding voor campagnes die koopgedrag écht veranderen.|

De meeste campagnes bereiken mensen maar bewegen ze niet. Ze spreken het rationele brein aan, terwijl koopbeslissingen worden genomen door het automatische. Dat bepaalt hoe jouw prijs aanvoelt, hoe je merk gelezen wordt op het beslismoment en waarom je conversie achterblijft. Precies dat leer je in deze marketing opleiding: de tweede helft van je vak.

Negen gedragsuitdagingen voor marketeers → Of ga direct naar onze opleidingen →

10.000+

opgeleid

9.3/10

Springest

4.8/5

Google Rating

EQAC

gecertificeerd

Marketeers werken samen aan een gedragsanalyse tijdens de Behavioural Design Fundamentals training bij SUE Amsterdam

10.000+ professionals opgeleid, waaronder mensen van

Het marketingvak is een gedragsvak

Elke marketeer loopt tegen deze gedragsuitdagingen aan.

Campagne, briefing, content, customer journey, conversie: alles komt erop neer of mensen iets doen. Steeds opnieuw blijkt: aandacht is niet hetzelfde als gedrag. De vraag is niet of jij dit herkent. De vraag is hoe je het doorbreekt.

01 · Conversie

Waarom klikt iedereen wel, maar koopt bijna niemand?

De advertentie scoort. Het funnel-einde niet. Aandacht is niet hetzelfde als beslissing.

02 · Briefing

Waarom levert dezelfde briefing telkens dezelfde standaard-uitvoering op?

Je vraagt creativiteit, je krijgt een format. Een briefing zonder gedragslaag belandt automatisch bij de gemiddelde oplossing.

03 · Merkvoorkeur

Hoe word ik op het beslismoment gekozen, niet alleen herkend?

Je merk is bekend en wordt aardig gevonden. In het schap, het zoekresultaat of de shortlist verlies je alsnog.

04 · Klantloyaliteit

Waarom blijven klanten zeggen dat ze tevreden zijn, en lopen ze toch weg?

Tevreden is geen voorkeur. Wat mensen invullen op een NPS-survey en wat ze doen bij hun volgende keuze zijn twee verschillende dingen.

05 · Pricing

Waarom werkt onze prijsstelling op papier, maar niet in het hoofd van de klant?

Je rekent in marges, je klant rekent in framing. Ankers, decoys en defaults bepalen of een prijs goedkoop voelt of duur.

06 · Channel-mix

Waarom voelt elke euro media meer als gokken dan als investeren?

Meer kanalen, minder zicht op wat echt gedrag verschuift. Attribution-rapporten beschrijven cookies, niet keuzes.

07 · Doelgroep-insight

Hoe kom ik voorbij de persona en in het hoofd van de echte klant?

Persona's beschrijven wie mensen zijn. Niet waarom ze kopen. De drijfveer zit altijd dieper dan de demografie.

08 · AI & creatie

Wat blijft mijn meerwaarde als AI eindeloos content kan maken?

AI levert de output. De vraag wat geproduceerd moet worden, blijft strategisch werk. Daar zit het verschil tussen ruis en effect.

09 · Impact van je werk

Waarom wint mijn campagne een prijs, maar verandert er niets in de markt?

Awards meten creativiteit, niet gedragseffect. Twee waarheden die te vaak los van elkaar staan.

Waarom de SUE Behavioural Design Methode

Gedragswetenschap toepasbaar gemaakt voor professionals die geen gedragsexpert zijn.

De meeste gedragswetenschappelijke kennis zit opgesloten in academische papers en consultancyrapporten. SUE bouwde een eigen methode, het Influence Framework, die die kennis vertaalt naar een praktisch stappenplan dat elke marketeer kan toepassen, zonder wetenschappelijke achtergrond.

Trainingsvormen

Beste trainingsvorm voor marketeers die gedragswetenschap willen leren toepassen

Lees: het SUE Influence Framework uitgelegd →

SUE Influence Framework, vijf krachten die elk menselijk gedrag bepalen

Geen academische theorie, je werkt in de training aan je eigen marketingcase en gaat naar huis met een uitgewerkt interventieplan.

Gebouwd op Kahneman, Cialdini en Thaler, wetenschappelijk onderbouwd maar toegankelijk voor practitioners.

Eigen methode, het Influence Framework is nergens anders te leren, beschreven in de #1 Managementboek bestseller.

16 jaar ervaring, van ING en Heineken tot Achmea, ANWB en Booking.com: marketingteams volgden onze trainingen om gedrag in campagnes, customer journeys en briefings te leren ontwerpen.

9.3/10

★★★★★

4.8/5

★★★★★

5.0/5

★★★★★

Gecertificeerd door

De ideale start

Marketing opleiding: drie uitgelichte vormen voor marketeers

Individueel, met je hele team, of als zelfstudie. Drie formats waarin je leert hoe je gedrag ontwerpt in campagnes, customer journeys, briefings en pricing. Kies het format dat bij jouw rol, agenda en organisatie past.

Individueel

Behavioural Design Fundamentals Course

De ideale keuze als je zelf de vaardigheid wilt verwerven. Je bouwt een diep begrip van hoe mensen beslissingen nemen en leert hoe je die inzichten de volgende dag toepast op campagnes, briefings of customer journeys.

Live · 2 dagen · Amsterdam of online · eigen tempo · certificaat · AI inside

Bekijk training

Team Training

Behavioural Design Masterclass

Werk als team één dag aan één marketinguitdaging van jullie keuze: conversie, merkvoorkeur, customer journey, pricing of campagne-effectiviteit. Jullie gaan naar huis met een concrete interventie die je de week erna kunt testen.

1 dag · bij jullie op locatie max 16 deelnemers

Bekijk team training

Online · Eigen tempo

Deep Dive Designing the 9+ Customer Experience

Voor marketeers die hun customer journey willen doortrekken tot aan het gedragsmoment. Leer hoe je klantervaringen ontwerpt die wrijving wegnemen en aankoop vanzelfsprekend maken.

Online · eigen tempo certificaat · AI inside

Bekijk online training

Ons volledige aanbod

Of bekijk al onze trainingen en programma's

Naast de drie uitgelichte trainingen hierboven hebben we een breder aanbod. Kies hieronder het format dat bij jou past. Elk pad leidt naar hetzelfde doel: gedrag ontwerpen dat werkt in campagnes, customer journeys, briefings en pricing.

Individueel · 2 dagen

Live in Amsterdam →

In 2 dagen praktijkklaar. Volgende start: binnenkort.

Op je eigen tempo

Online self-paced →

Versterk jezelf met Behavioural Design op je eigen tempo, 24/7, meerdere specialisaties.

Voor je hele team

Team-training →

Één gedragsvraagstuk, één team, één doorbraak.

Wat marketeers zeggen na de training

10.000+ professionals volgden een SUE Behavioural Design Training.

De marketeers onder hen hebben één ding gemeen: ze kijken daarna anders naar hun campagnes en briefings.

In mijn projecten leidde dat tot verrassende gedragsinterventies en tot grote tevredenheid bij mijn opdrachtgevers.

Josette Häger

Zelfstandig strategisch communicatieadviseur · Häger, Häger & Häger

★★★★★

Met SUE doe je geen gewone design sprint, maar duik je diep in het brein om te ontdekken hoe je je klanten kunt nudgen naar het gewenste gedrag!

Viola Rijnsdorp

Senior Marketing Manager T-Mobile

★★★★★

We hebben, in een poging om deze manier van werken in de organisatie te verankeren, ons briefingtemplate doordrenkt met de 'behavioural design methodologie' om marketeers te dwingen na te denken over pains, gains, anxieties en comforts, maar ook met de juiste doelgroep en JTBD in gedachten.

Dave Westerhof

Global Marketing Director – BEAT

★★★★★

De Behavioural Design Academy Master Classes geven je de nieuwste inzichten in overtuigende marketing. Dankzij praktische modellen kun je er meteen mee aan de slag.

Lissy Kenema

Lead Marketing Manager

★★★★★

Aan het begin van deze sprint gaf je aan dat we op zoek zouden gaan naar het pad dat gedrag makkelijker en logischer maakt voor onze huisartsen. En dat pad hebben we inderdaad gevonden.

Paul Goossen

Customer Marketing Manager

★★★★★

Jullie boden een gebruiksvriendelijk framework waarin je een enorme hoeveelheid wetenschappelijke inzichten kunt toepassen. De hands-on workshop-stijl hielp echt om te zien hoe ik de kennis in het dagelijkse werk kan gebruiken.

Bart Hoogendoorn

Marketing Intelligence Consultant

★★★★★

Door 'learning by doing' krijg je een dieper begrip van het benaderen van de problemen van je klanten en hoe je deze op een unieke en op maat gemaakte manier kunt oplossen.

Julia Gloeckler

Channel Marketeer

★★★★★

De training biedt me een breder perspectief op hoe gedrag ontworpen kan worden op basis van een duidelijk doel voor een specifieke doelgroep, na een diep begrip van het probleem + empathie.

Marilena Barliga

Head of Market Management and Communication

★★★★★

Ik ben ervan overtuigd dat het me helpt mijn bedrijf te verbeteren door betere resultaten te leveren voor mijn klanten.

Jordi Oostmeijer

Brand Designer

★★★★★

Het gevoel dat de theorie heel praktisch is en ik kan niet wachten om het te gebruiken in mijn dagelijks leven (en altijd mijn zin krijgen ;)).

Lily Mineur

Online marketing

★★★★★

Na de training

Wat marketeers na de Behavioural Design training anders doen

Geen abstracte kennis. Concrete veranderingen in hoe je campagnes, briefings, content en customer journeys aanpakt.

Je analyseert keuzegedrag voordat je een campagne, briefing of journey ontwerpt

Je gebruikt het Influence Framework als vertrekpunt. Welke pains, gains en anxieties spelen er. Welke job-to-be-done zit eronder. Dat weet je voordat er één euro aan creatie wordt uitgegeven.

Je ontwerpt context en keuzes, niet alleen creatieve uitingen

Je weet hoe je campagnes, landingspagina's en customer journeys zo ontwerpt dat de gewenste keuze ook de makkelijkste keuze wordt, niet alleen de logisch verdedigbare.

Je spreekt de taal van gedrag in briefing, board en bureau

Je hebt een gedeeld framework om uit te leggen waarom de klant beslist zoals hij beslist, en hoe je daarop inspeelt zonder je merkpositionering of creativiteit op te geven.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over de marketing opleiding

Ja. De opleidingen zijn EQAC-geaccrediteerd en je sluit af met een certificaat. Je kunt starten met de tweedaagse Fundamentals Course (€1.490 ex btw) of doorgroeien naar de Advanced Course voor experts (€3.990 ex btw).

De meeste deelnemers beginnen zonder voorkennis. De training brengt je de gedragswetenschap bij die je nodig hebt, direct gekoppeld aan je eigen marketingpraktijk. Geen academische theorie, maar bruikbare kennis die je de dag erna al toepast in campagnes, briefings, content of customer journeys.

Je leert het SUE Influence Framework: een methode om te analyseren waarom klanten en prospects niet doen wat je marketing van ze hoopt, en om je campagne, content of journey zo te ontwerpen dat het wel landt. Je werkt tijdens de training op je eigen marketingcase en gaat naar huis met een uitgewerkte aanpak.

Juist voor ervaren marketeers is dit het meest waardevol. Je hebt de praktijkervaring. De training geeft je het wetenschappelijke kader dat je intuïtie onderbouwt en je aanpak versterkt. Veel deelnemers zeggen achteraf: ik deed dit al deels, maar nu begrijp ik waarom de ene campagne wel converteert en de andere niet.

Bewust in een gemengde groep: marketeers, HR-professionals, communicatieadviseurs, juristen, beleidsmakers en leidinggevenden door elkaar. Maximaal 16 deelnemers. Die mix maakt het waardevol: je leert niet alleen van de inhoud, maar ook van hoe professionals in andere sectoren met vergelijkbare gedragsvraagstukken omgaan.

Ja. We factureren op bedrijfsnaam en de training is EQAC-geaccrediteerd, wat declareren eenvoudiger maakt. Neem contact op als je een offerte of aanvullende informatie nodig hebt voor je aanvraag.

Begin met de Fundamentals. Die geeft je het complete Behavioural Design framework: het Influence Framework, de JTBD-methode en alle kerntools. Deep Dives zoals Designing the 9+ Customer Experience bouwen daarop voort met specifieke toepassingen. Zonder Fundamentals mist de Deep Dive zijn basis.

De Fundamentals cursus is de brede basisopleiding: 2 dagen live (of 33 online lessen) waarin je het volledige Behavioural Design framework leert. Daarna kun je het op elke marketingcontext toepassen. Een Deep Dive training duurt 1 dag en gaat de diepte in op één specifiek thema, zoals Designing the 9+ Customer Experience of Gedragsinterviews. Volg je beiden, dan is de Fundamentals cursus altijd de eerste stap.

Ja. De Behavioural Design opleiding is EQAC-gecertificeerd, wat declareren bij werkgevers en O&O-fondsen eenvoudiger maakt. We factureren op bedrijfsnaam en stellen op verzoek een offerte op. De cursus wordt gegeven in Amsterdam en online. Neem contact op voor een persoonlijk adviesgesprek over welke opleiding het best bij jouw situatie past.

Klaar om de stap te zetten? Bekijk de eerstvolgende startdatum of stel je vraag.

Bekijk startdata → Stel een vraag

10.000+ professionals gingen je voor · 9.3/10 beoordeling · EQAC gecertificeerd

Behavioural Design is de missende laag.

Waarom een creatief sterke campagne niet automatisch gedrag verandert

Behavioural Design voor marketeers is de toepassing van gedragswetenschap op marketing: campagnes, content, customer journeys, briefings, pricing en merkstrategie. De methode helpt je begrijpen waarom klanten, prospects en gebruikers doen wat ze doen, en hoe je de marketingcontext zo ontwerpt dat de gewenste keuze ook de makkelijkste keuze wordt.

96% van gedrag is automatisch. De meeste campagnes spreken het bewuste aan: informeren, uitleggen, een product positioneren. De Behavioural Design Methode leert je het onbewuste lezen, en daarop ontwerpen.

Vijf krachten bepalen elk gedrag. Pains, gains, anxieties, comforts en jobs-to-be-done. Het SUE Influence Framework leert je ze herkennen bij klant, prospect en gebruiker, en gebruiken om beslissingen te beïnvloeden.

Gedrag is ontwerpbaar. De Behavioural Design Methode geeft je een stapsgewijs proces om de marketingcontext te veranderen, niet de persoon, zodat klikken, kopen en kiezen vanzelfsprekend worden.

Lees meer over de Behavioural Design Methode →

Persoonlijk advies

Wil je liever met ons de mogelijkheden bespreken?

Plan een vrijblijvend oriëntatiegesprek. Marjan koppelt je aan de juiste SUE-er die je gericht advies kan geven op basis van ervaring met marketing-vraagstukken.

Marjan Krom

Happiness & Hospitality Manager

E-mail

academy@sueamsterdam.com

Telefoon

(+31) 20 223 46 26

Locatie

's-Gravenhekje 1a
1011 TG Amsterdam

Plan een gesprek

Kies een moment dat jou uitkomt.

Verder lezen

Marketing & gedragswetenschap: de meest gelezen artikelen

Influence Framework

Het SUE Influence Framework uitgelegd

Pricing

Het Decoy Effect: de keuzearchitectuur achter pricing

Framing

Het framing effect: voorbeelden voor merk en campagne

Behavioural Design

Wat is Behavioural Design? De complete instap

Social Proof

Social proof in marketing: waarom anderen jouw merk verkopen

Keuzearchitectuur

Keuzearchitectuur: het verschil tussen ontwerp en toeval

Defaults

Defaults uitgelegd: de stilste maar sterkste interventie

Beslissingen

Beslissingsmoeheid: waarom de klant kiest voor de status quo

Bekijk alle blogs over gedragsgerichte marketing →

Boek van Astrid Groenewegen

De Kunst van Gedrag Ontwerpen

De complete praktische gids voor het toepassen van gedragswetenschap op je werk.

#1 Managementboek Top 100 · De standaard in behavioural design

Astrid Groenewegen

Co-founder, SUE Behavioural Design

Wekelijkse newsletter

1,5 minuten Influence

Elke week zie ik iets: een ziekenhuisbord, een supermarktschap, een zin in een vergadering. Altijd iets dat precies laat zien hoe context gedrag stuurt. Ik schrijf het op. Elke donderdagochtend krijg je het in je inbox. In 90 seconden.

Gelezen door 10.000+ professionals · Gratis · Uitschrijven kan altijd