Het verschil zit in context, niet in motivatie. De duurzame optie is vaak duurder, moeilijker te vinden of minder aantrekkelijk gepresenteerd. Duurzaam gedrag ontwerp je door de keuzeomgeving te veranderen: de defaults, de sociale normen en de plek van de duurzame optie. Dat is wat je met Behavioural Design leert.
"We hebben een prachtige duurzaamheidscampagne gelanceerd. Het gedrag verandert niet."
10.000+ professionals opgeleid, waaronder mensen van
Ze zijn gedocumenteerd door Kahneman, Cialdini en Thaler. Ze gelden voor je klanten, je medewerkers en je eigen keuzemomenten. En ze zijn allemaal ontwerpbaar. Zolang je ze niet aanpakt, verdampt elke duurzaamheidscampagne na de lancering.
Iedereen weet dat plastic slecht is voor het milieu. Toch grijp je naar het plastic tasje. Kennis is noodzakelijk maar niet voldoende: tussen weten en doen zit een kloof die geen informatiecampagne dicht.
Niet uit hypocrisie, maar uit menselijkheid. Op het keuzemoment wint gemak van overtuiging. De duurzame optie is te duur, te ver weg, of te ingewikkeld om te vinden.
Na jaren van klimaatdoelen, CO2-labels en apocalyptische beelden treedt desensitisatie op. Het brein beschermt zichzelf tegen overbelasting en sluit zich af.
Wie de standaardoptie ontwerpt, ontwerpt feitelijk het gedrag van 80% van de mensen. Is de niet-duurzame optie de default, dan moeten klanten actief kiezen voor duurzaam.
Verboden en verplichtingen werken averechts zodra ze de keuzevrijheid inperken. Hoe meer je dwingt, hoe meer verzet. Effectief duurzaamheidsbeleid werkt met, niet tegen de menselijke natuur.
Is de duurzame optie moeilijk te vinden of ver weg geplaatst, dan kiezen mensen de kortste weg. De afstand tot de keuze is vaak belangrijker dan de kwaliteit van het argument.
De meeste duurzaamheidscampagnes spreken het bewuste, rationele deel aan. Maar gedrag zit in de automatische piloot. Rationele argumenten bereiken het niet.
Duurzaam gedrag ontwerpen is het proces waarbij een organisatie de keuzeomgeving zo inricht dat de duurzame optie de makkelijke, vanzelfsprekende keuze wordt. Niet door mensen te overtuigen met feiten en campagnes, maar door de defaults, de sociale normen en de plek van de duurzame optie zo te ontwerpen dat duurzaam gedrag het pad van minste weerstand wordt.
De sustainability- en beleidsprofessionals onder onze 10.000+ alumni hebben een ding gemeen.
Bij de Academy leer je in korte tijd veel over gedragsverandering en hoe je dit kunt toepassen. De training vloog voorbij en was heel goed opgebouwd. Verbazingwekkend hoe ingewikkelde stof tot leven komt in een leuke en interactieve cursus. Ik ga het zeker toepassen in mijn werk.

Het traject met SUE leerde mij het belang om na te denken over de mens achter de klant, omdat een klant niet handelt vanuit verwachte rationele denkpatronen. Als organisatie is het belangrijk dat we op de juiste momenten outside-in gaan denken om de broodnodige meerwaarde te creëren.

Ik ben zo blij met deze resultaten. De volgorde van eerst een Behavioural Design Sprint, vervolgens testen en een effectmeting uitvoeren werkte heel goed. We zijn nu in de positie om dit met vertrouwen uit te rollen. De cijfers en effecten helpen ons om mensen echt te overtuigen.

Boek een Behavioural Design Masterclass rond duurzaam gedrag: een intensieve incompany dag waarin je team de methode leert en meteen toepast op jullie eigen duurzaamheidsuitdaging.
Liever eerst zelfstandig starten? Doe de Fundamentals Course ↓
Begin met de Fundamentals Course, of ga direct dieper met een Sprint of Learning Journey op jullie eigen duurzaamheidsuitdaging.
De meeste gedragswetenschappelijke kennis zit opgesloten in academische papers. SUE bouwde het Influence Framework, een praktisch stappenplan dat elke sustainability manager, beleidsmaker of communicatieprofessional kan toepassen zonder wetenschappelijke achtergrond.
“ SUE Behavioural Design was een echte ervaring die me anders naar gedrag liet kijken. Ze nemen je op een zeer pragmatische manier mee langs uitdagende thema's. Ik denk dat het Influence Framework veel problemen in de wereld zal oplossen. Het is meer dan alleen een methode, het is een fundamenteel andere manier van denken.
Diepgaande artikelen over de gedragswetenschap achter duurzaamheid, geschreven vanuit de praktijk van SUE.
The Edge in Amsterdam maakt duurzaamheid de standaard: fietsparkeren vooraan, daglicht als default, plantaardig menu als eerste optie.
Lees artikel →Hoe kleine aanpassingen in de keuzeomgeving grote gedragsverandering produceren, zonder dwang of financiële prikkels.
Lees artikel →Waarom 80% van mensen de standaardoptie kiest, en hoe je dat gegeven inzet om duurzaam gedrag de norm te maken.
Lees artikel →Meer feiten leiden niet tot meer duurzaam gedrag. Astrid Groenewegen legt uit waarom de informatieaanpak structureel faalt, en wat je in plaats daarvan doet.
Lees artikel →Omdat bewustzijn Systeem 2 aanspreekt, het trage, analytische brein. Maar 96% van ons dagelijks gedrag verloopt via Systeem 1: automatisch, op de autopilot. Je weet dat je duurzamer moet leven, maar op het keuzemoment wint gemak van overtuiging. De intentie-actie kloof is het kernprobleem van duurzaamheidscommunicatie.
De intentie-actie kloof is het verschil tussen wat mensen zeggen dat ze willen doen en wat ze werkelijk doen. 80% van consumenten zegt duurzaamheid belangrijk te vinden, slechts 5% koopt consistent duurzaam. Het verschil zit in context, niet in motivatie: de duurzame optie is vaak duurder, moeilijker te vinden, of minder aantrekkelijk gepresenteerd.
We gebruiken drie bewezen gedragsprincipes: defaults, die de duurzame optie de standaard maken, proximity, die de duurzame keuze dichterbij brengt in de keuzeomgeving, en sociale normen, die zichtbaar maken dat de meerderheid al duurzaam kiest. Geen preek, geen schuldgevoel, gewoon slim ontwerp.
Ja. De meeste organisaties kiezen voor een incompany traject, waarbij we de Behavioural Design methode op locatie toepassen op jullie eigen duurzaamheidsuitdaging. Dat kan als eendaagse Masterclass voor een team, als meerdaagse Sprint, of als organisatiebrede Learning Journey. Je team werkt aan het gedrag dat in jullie organisatie echt vastzit, niet aan een casus uit een boek.
Dat hangt af van de vorm. Een individuele Deep Dive start vanaf €690 en de tweedaagse Fundamentals Course vanaf €1.190. Voor teams en organisatiebrede duurzaamheidsprogramma's ontwerpen we een incompany Masterclass (€7.990), een Sprint of een Learning Journey op maat. In een vrijblijvend gesprek kijken we samen welke vorm past bij je uitdaging en schaal.
Van bewustzijnscampagne naar keuzearchitectuur. De Behavioural Design Methode geeft je het kader om het te ontwerpen.