Hoe ontwerp je een plek waar nieuwkomers het gevoel hebben erbij te horen?
In Zaatari, het grootste Syrische vluchtelingenkamp in Jordanië, dat op zijn hoogtepunt zo'n honderdvijftigduizend mensen huisvestte, creëerden de bewoners spontaan een centrale marktstraat. Ze noemden hem zelf de Sham Elysees, een samentrekking van Damascus en de Champs-Élysées. Hij strekt zich bijna drie kilometer uit door het kamp, omzoomd door groentewinkels, bakkerijen en fietsreparatieshops, allemaal gerund door vluchtelingen. Niemand had het gepland. Het ontstond omdat de menselijke behoefte aan vertrouwde omgevingen zo sterk is dat mensen die overal ter wereld bouwen, ook in een woestijnkamp. De les voor stedelijk ontwerp is scherp: herkenbare sociale structuren zijn de snelste integratie-infrastructuur die er bestaat.
De integratie die beleid niet kan leveren
De gebruikelijke reactie als nieuwkomers zich niet thuis voelen, is integratie te behandelen als een beleids- en onderwijskwestie: taalcursussen, inburgeringsprogramma's, campagnes voor cultureel bewustzijn. De aanname is dat verbondenheid vanzelf volgt als nieuwkomers de taal en de regels leren.
Maar integratie is in wezen een omgevingsvraag. En die wordt behandeld als beleidskwestie. Dat is precies waarom het zo vaak faalt. Of iemand zich welkom voelt, hangt af van de buurt, de plekken waar hij naartoe kan, de sociale rituelen waaraan hij deel kan nemen. De textuur van het dagelijkse leven. Dat heeft niets te maken met het afronden van een programma. Iemand kan alle cursussen doorlopen en zich nog steeds volkomen verloren voelen, gewoon omdat de omgeving nergens een herkenbare structuur biedt om in te bewegen. Beleid adresseert kennis. Verbondenheid ontstaat door omgeving. Die twee zijn niet hetzelfde.
Zaatari laat zien wat wél werkt, juist omdat er geen integratiebeleid was en er toch verbondenheid ontstond. Zonder plan en bijna zonder geld bouwden de bewoners de Sham Elysees. Een marktstraat die het kamp de herkenbare structuur gaf van een Syrische stad. Een plek om te winkelen, samen te komen, handel te drijven, te leven in de vertrouwde ritmes van het gewone leven. Geen enkel programma had dit kunnen leveren. Het ontstond vanuit een behoefte die zo sterk is dat mensen haar zelfs in een woestijnkamp opbouwen. En die zelfgebouwde vertrouwde structuur deed meer voor verbondenheid dan welke inburgeringscursus dan ook. Omdat ze mensen een omgeving gaf die ze herkenden en konden bewonen. Dat is wat verbondenheid vraagt.
Waarom dit ontwerp is, geen beleid
Je zou de Sham Elysees kunnen lezen als een ontroerend verhaal over de veerkracht van vluchtelingen. Maar de ontwerples is algemeen. En structureel.
De marktstraat moedigt niemand aan om zijn nieuwe omstandigheden te omhelzen. Er is geen campagne die de bewoners aanspoort zich te settelen. De verbondenheid komt niet van overtuiging. Ze komt van de omgeving zelf, die een herkenbare sociale structuur biedt. Een vertrouwd type plek, een markt, een winkelstraat, dat mensen weten te bewonen en dat het gewone sociale leven laat hervatten. Mensen voelen zich thuis niet omdat ze ergens van overtuigd zijn, maar omdat de omgeving hun ergens vertrouwds geeft om te zijn.
Dat is het verschil tussen ontwerp en motivatie. En bij integratie is dat verschil doorslaggevend. Inburgeringsprogramma's brengen kennis bij over verbondenheid. Maar dat is niet hetzelfde als de geleefde ervaring van ergens thuis zijn. Ontwerp biedt de herkenbare omgeving waarin verbondenheid vanzelf ontstaat. Je kunt mensen niet instrueren tot een gevoel van thuishoren. Je kunt wel een omgeving bouwen met de vertrouwde structuren die het mogelijk maken.
Het gevoel van niet-thuishoren was nooit alleen een gebrek aan taal of kennis. Het was een omgeving die geen herkenbare structuur bood om in te leven. Bij SUE gebruik je daarvoor het Influence Framework en SWAC, twee methoden die je in de Behavioural Design Fundamentals Course leert inzetten om te analyseren hoe ontwerp verbinding uitlokt in plaats van het aan mensen over te laten.
Hartje Amsterdam
Beoordeeld met een 9,3. Met certificaat.
Het principe: plaatsgebondenheid en oriëntatie
Het onderzoek hierachter is stevig onderbouwd, en daardoor is de Sham Elysees meer dan een anekdote. Het is een bruikbaar principe.[1]
Nira Yuval-Davis deed onderzoek naar plaatsgebondenheid en oriëntatie. Haar bevinding: mensen verwerken sociale situaties sneller en voelen zich meer op hun plek in omgevingen met vertrouwde elementen. Herkenbare stedelijke structuren verminderen de desoriëntatie die nieuwkomers ervaren. Er is een diepe menselijke behoefte om ergens leesbaars te zijn. Ergens waarvan je de structuur kunt lezen en bewonen zonder nadenken. Een vertrouwde plek, een marktstraat, een plein, een winkelstraat, geeft een nieuwkomer de mogelijkheid zich te oriënteren, te weten hoe hij zich moet gedragen, grip te krijgen op zijn situatie. Dat zijn voorwaarden voor verbondenheid. De herkenbare structuur stelt niet alleen gerust. Ze oriënteert. En oriëntatie is het begin van verbondenheid.
Dat is waarom de zelfgebouwde marktstraat meer deed dan welk programma dan ook. Een programma adresseert taal en regels. De marktstraat adresseert oriëntatie en plaatsgebondenheid. Door een herkenbare sociale omgeving te bieden, zelfs in een vluchtelingenkamp, konden mensen zich oriënteren en het gewone sociale leven hervatten. Dat is de basis van verbondenheid. De snelste integratie-infrastructuur is geen cursus, maar een herkenbare plek.
Desoriëntatie en niet-thuishoren waren nooit alleen een kwestie van taal of regels. Het was een omgeving die geen herkenbare structuur bood om in te oriënteren.
Er zit iets stils en diepgaands in het feit dat de bewoners dit zelf bouwden, zonder plan en bijna zonder middelen. Ze wachtten niet op huisvesting en instructie over hoe ze erbij moesten horen. Ze begonnen meteen met het reconstrueren van de herkenbare structuur van een stad. Omdat ergens zijn waar je niets herkent bijna ondraaglijk is. En ergens zijn wat je kent een voorwaarde is voor al het andere. De les voor iedereen die voor nieuwkomers ontwerpt: neem die behoefte serieus, in plaats van haar te behandelen als een luxe die pas aan bod komt na de praktische kwesties. De herkenbare plek is geen decoratie bovenop integratie. Het is de grond waarop integratie staat. En mensen bouwen haar zelf als niemand het voor hen doet, omdat ze er niet buiten kunnen.
Leer dit zelf toepassen
Wat verbondenheid voor nieuwkomers effectief maakt, is niet instructie of motivatie, maar het aanbieden van herkenbare sociale structuren die mensen kunnen lezen en bewonen, zodat oriëntatie vanzelf verbondenheid wordt. In de Behavioural Design Fundamentals Course leer je met het Influence Framework en SWAC hoe je die structuren systematisch in kaart brengt en ontwerpt, voor buurten, organisaties of elke omgeving waar nieuwkomers zich thuis moeten kunnen voelen.
Bekijk de Behavioural Design Fundamentals CourseWat je deze week kunt ontwerpen
Je hoeft geen vluchtelingenkamp te ontwerpen om dit toe te passen. Het principe werkt overal waar je wilt dat nieuwkomers zich thuis voelen. Herkenbare structuur oriënteert. Oriëntatie maakt verbondenheid mogelijk.
Bied herkenbare structuur. Verbondenheid begint met oriëntatie, en oriëntatie komt van vertrouwde elementen. Vraag jezelf overal waar je nieuwkomers verwelkomt af: biedt deze omgeving herkenbare sociale structuren die mensen kunnen lezen en bewonen, of desoriënteert ze hen?
Behandel verbondenheid als omgevingsvraag, niet als proceskwestie. Cursussen en regels adresseren kennis. Verbondenheid ontstaat door omgeving. Ontwerp de plekken om samen te komen, te winkelen, deel te nemen aan het gewone sociale leven.
Laat vertrouwde sociale structuren het werk doen. Een markt, een plein, een gemeenschappelijke plek geeft mensen de mogelijkheid om op een vertrouwde manier onder anderen te zijn. Die structuren integreren sneller dan welk programma dan ook, omdat ze de dagelijkse, gewone verbondenheid bieden die instructie niet kan geven.
Ontwerp eerst voor oriëntatie. Geef nieuwkomers, voordat je hen de taal en de regels bijbrengt, een omgeving die ze kunnen lezen. De desoriëntatie van een onleesbare plek ondermijnt alles wat daarna komt. Vertrouwde structuur is het fundament waarop verbondenheid staat.
De rode draad is dezelfde als bij alles wat we bij SUE doen. Verbondenheid bereik je zelden door mensen de regels te leren. Je bereikt haar door een omgeving te ontwerpen met herkenbare structuren die mensen kunnen bewonen. De bewoners van Zaatari wachtten niet op een inburgeringsprogramma. Ze bouwden een vertrouwde marktstraat, en lieten de herkenbare plek doen wat geen enkel beleid kon.
Als je wilt leren hoe je gedrag ontwerpt in plaats van probeert te motiveren, is dat precies wat de Behavioural Design Fundamentals Course behandelt. Bekijk de eerstvolgende data →
Veelgestelde vragen
Waarom werkt integratiebeleid zo slecht voor het gevoel van verbondenheid?
Integratiebeleid behandelt verbondenheid als een kwestie van kennis en procedures: taalcursussen, inburgeringsprogramma's, culturele bewustwordingscampagnes. Maar verbondenheid is een omgevingsvraag. Of iemand zich welkom voelt, hangt af van de buurt, de plekken waar hij naartoe kan, de sociale rituelen waaraan hij deel kan nemen. Je kunt elk programma doorlopen en je nog steeds volkomen verloren voelen als de omgeving geen herkenbare structuur biedt om in te bewegen.
Wat is plaatsgebondenheid en waarom is het belangrijk voor nieuwkomers?
Plaatsgebondenheid verwijst naar de vertrouwdheid die mensen voelen met een omgeving. Onderzoek van Nira Yuval-Davis toont aan dat mensen sociale situaties sneller verwerken en zich meer op hun plek voelen in omgevingen met herkenbare elementen. Een herkenbaar type plek, een markt, een plein, een winkelstraat, stelt een nieuwkomer in staat zich te oriënteren, te weten hoe hij zich moet gedragen en grip te krijgen op zijn omgeving. Dat alles is een voorwaarde voor het gevoel ergens bij te horen.
Hoe kun je dit principe toepassen in de praktijk?
Begin met oriëntatie. Stel jezelf de vraag of de omgeving herkenbare sociale structuren biedt die nieuwkomers kunnen lezen en bewonen, of dat de omgeving hen desoriënteert. Ontwerp fysieke en sociale ruimtes die het gewone sociale leven mogelijk maken: plekken om samen te komen, te winkelen en deel te nemen. Een markt, een plein, een gemeenschappelijke plek geeft mensen de mogelijkheid om op een vertrouwde manier onder anderen te zijn. Die structuren integreren sneller dan welk programma dan ook.
1.5 minutes on influence
6.500+ lezers · Gratis · Uitschrijven kan altijd