Alle 56 artikelen uit de Stubborn Optimist-reeks. Elk artikel stelt een vraag: waar heeft iemand dit probleem al opgelost? En wat vertelt de gedragswetenschap ons over waarom het werkte?
Elk artikel pakt een hardnekkig probleem op en gaat op zoek naar de plek in de wereld waar iemand het al heeft opgelost. En wat de gedragswetenschap ons vertelt over waarom het werkte.
Dit is de blogreeks die ik al jaren in mijn hoofd had: een echte zoektocht, geen inspiratiecontent. Elk artikel is een vraag: waar heeft iemand dit al opgelost? En wat zegt dat over hoe gedrag echt werkt, en hoe je het kunt ontwerpen?
Achter al die vragen zit dezelfde overtuiging: gedrag is een ontwerpkeuze. En iedereen die die overtuiging deelt, kan leren er iets mee te doen.
Leer het zelf toepassen →
Het Obama Presidential Center op de South Side van Chicago: een stoel, een uitzicht, een naam op een scherm. Een meesterles in ontwerp voor mogelijke zelven.
Lees het artikel →
Hoe verander je menselijk gedrag zonder de mens zelf te willen veranderen? Het startpunt van alles wat wij doen.
Lees het artikel →
Vooruitgang versnelt exponentieel. Daarom is optimisme een conclusie uit de data, en de gedragsontwerper een koppige optimist.
Lees het artikel →
School Vittra Telefonplan in Stockholm heeft geen klaslokalen. Vijf soorten ruimte in plaats van één. De nieuwsgierigheid volgde vanzelf.
Lees het artikel →
Bogotá sluit elke zondag 120 km hoofdwegen af voor auto's. Twee miljoen mensen gaan de straat op, zonder campagne, boete of beloning.
Lees het artikel →
Eataly bouwde zijn reputatie op het tegenovergestelde van elk retail-instinct. Kleinere mandjes, langzamere klanten, hogere tevredenheid.
Lees het artikel →
Maggie's Centres gaven het gebouw zelf een rol in de oncologische zorg. Minder angst, meer gevoel van controle. Niet ondanks het gebouw. Dankzij.
Lees het artikel →
Buurtzorg heeft meer dan tienduizend verpleegkundigen in zelfsturende teams, zonder managers. De betrokkenheid is geen cultuurverhaal. Het is een ontwerpverhaal.
Lees het artikel →
Toen twee Fortune 500-bedrijven hun muren verwijderden, daalde face-to-face contact met zeventig procent. De tegenstrijdige oplossing: voeg grenzen toe in plaats van ze weg te halen.
Lees het artikel →
Roger Ulrich ontdekte in 1984 dat patiënten met raamzicht op bomen een dag eerder met ontslag gingen. De omgeving was de behandeling.
Lees het artikel →
Een klein stadje in Pennsylvania had decennialang bijna geen hartaanvallen. Niet door dieet, niet door beweging. Door de manier waarop het gemeenschap had gebouwd.
Lees het artikel →
Medellín bouwde een kabelcar naar zijn gevaarlijkste heuvelbuurten. Het geweld daalde het snelst waar verbinding werd hersteld.
Lees het artikel →
Seoul sloopte een snelweg en het grootste deel van het verkeer verdween. De weg genereerde zelf de vraag die hem vulde.
Lees het artikel →
Gary Klein bedacht de premortem: stel je voor dat het project is mislukt, en vraag dan waarom. Eén simpele vraag aan het begin haalt bezwaren boven die anders nooit worden geuit.
Lees het artikel →
Gent herorganiseerde zijn straten zodat door het centrum rijden niet langer de kortste route was. Het autoverkeer daalde met 30 procent. Niemand werd verboden.
Lees het artikel →
Ierland bracht 99 willekeurig gekozen burgers samen, diep verdeeld, en gaf hen een proces in plaats van een debat.
Lees het artikel →
Halden is een maximaal beveiligde gevangenis in Noorwegen waar ramen geen tralies hebben en bewakers samen eten met gedetineerden. Noorwegens recidivecijfer daalde naar 18 procent.
Lees het artikel →
Het Rijksmuseum gaf kinderen een raadsel om op te lossen, en dezelfde zalen werden een schattenjacht. Nieuwsgierigheid blijkt een ontwerpkeuze.
Lees het artikel →
De meeste AI-adoptie stagneert niet door gebrek aan vaardigheden, maar door pluralistische onwetendheid: iedereen twijfelt intern, iedereen denkt dat de anderen het al aankunnen.
Lees het artikel →
Japan's Silver Human Resource Centres koppelen gepensioneerden aan echt lokaal werk in meer dan duizend gemeenten. Het welzijn volgde niet uit recreatie, maar uit het simpele feit dat ze nodig waren.
Lees het artikel →
Microsoft Japan sloot in 2019 elke vrijdag zijn deuren en zag de omzet per medewerker met 40% stijgen. De kortere week perste niet hetzelfde werk samen, maar maakte zichtbaar hoeveel van de belasting nooit echte belasting was.
Lees het artikel →
Microsoft ontdekte dat één gesprek met de manager in de eerste week meer deed dan het hele formele inwerkprogramma. Belonging uncertainty bepaalt of iemand blijft, niet de kwaliteit van de onboarding-documenten.
Lees het artikel →
Zuid-Korea brengt huishoudens per kilo voedselafval in rekening, op het moment van weggooien. Het recyclingpercentage steeg van een paar procent naar 95 procent.
Lees het artikel →
De herinrichting van Terminal 2 in Changi bouwde rust in de architectuur: een waterval van 14 meter, 20.000 planten en een indeling die controle teruggeeft aan de reiziger.
Lees het artikel →
Paley Park in Manhattan is een zakformaat park ter grootte van een grote kamer. Een watervalwand blokkeert het lawaai, verplaatsbare stoelen nodigen vreemden uit dicht bij elkaar te zitten.
Lees het artikel →
In de jaren zeventig gaven Nederlandse steden straten terug aan kinderen door de straat zelf te herontwerpen. Het woonerf verwijderde de stoeprand en veranderde voor wie de ruimte was.
Lees het artikel →
Deens cohousing leidt bewoners langs elkaars voordeur door het ontwerp. Buren werden niet geworven voor vriendschap. De indeling maakte het waarschijnlijk.
Lees het artikel →
Jane Jacobs liet zien dat veilige straten afhangen van actieve gevels en natuurlijk toezicht, niet van verlichting en sloten alleen. De veiligheid was ingebouwd in wie er keek.
Lees het artikel →
Bogotá, Singapore en Zürich houden hun straten schoon door ontwerp in plaats van handhaving. Het mechanisme is de descriptieve norm: mensen lezen de staat van de ruimte.
Lees het artikel →
Nederland heeft een van de hoogste fietspercentages ter wereld, maar stijgende obesitacijfers. Niet cultuur of wilskracht bepaalt hoe veel mensen bewegen, maar de breedte van het fietspad.
Lees het artikel →
Deense appartementengebouwen met een gedeelde overdekte galerij dwingen bewoners dagelijks elkaars pad te kruisen. Festinger liet zien dat die herhaalde, terloopse ontmoetingen vriendschappen vormen die geen buurtbarbecue ooit produceerde.
Lees het artikel →
Deense verpleeghuizen als woonstraten geven bewoners voordeuren, bestemmingen om naartoe te lopen en de dagelijkse textuur van een leven. Ellen Langers onderzoek verklaart waarom het werkt.
Lees het artikel →
Een huisartsenpraktijk in Exeter verbouwde de wachtkamer tot salon met hout, planten en daglicht. Patiënten kwamen eerder en vaker preventief, omdat de ruimte de norm stelde in plaats van de poster.
Lees het artikel →
Scandinavische ziekenhuizen herontworpen hun personeelsruimtes, looproutes en daglicht op de verpleegpost. De uitstroom daalde, niet door motivatieprogramma's, maar omdat de omgeving zelf iets teruggeeft.
Lees het artikel →
Albert Lea, Minnesota nam deel aan het Blue Zones Project en herontwierp zijn trottoirs, schoollunches en wandelclubs. Bewoners kregen geen extra wilskracht. Ze kregen een andere omgeving.
Lees het artikel →
Mountain Equipment Coop bouwde klimwanden, kasseipaden en een boot midden in de winkel. Wie het product eerst ervaart, koopt minder verkeerd en komt terug.
Lees het artikel →
Google verplaatste de snoepautomaat twee meter van het koffieapparaat. Werknemers in New York consumeerden in zeven weken 3,1 miljoen calorieën minder. Geen campagne, geen instructie.
Lees het artikel →
Pixar's Braintrust beoordeelt ruwe versies in een ruimte die feedback scheidt van autoriteit. De opmerkingen zijn geen instructies. Eerlijkheid volgt uit de structuur.
Lees het artikel →
LEGO's campus in Billund verving vaste bureaus door open speelruimtes en ontmoetingsplekken. Mensen kwamen er vanzelf naartoe, zonder verplichting.
Lees het artikel →
Pixar gaf geen cursus over openheid, maar ontwierp de Braintrust: vaste vergaderstructuren die openheid uitlokten. Baldwin en Ford toonden in 1988 aan dat de terugkeeromgeving sterker voorspelt of gedrag beklijft dan de training zelf.
Lees het artikel →
Blind werven verwijdert namen, foto's en universiteiten uit sollicitaties voor de beoordeling. De diversiteit van shortlists neemt betrouwbaar toe. Geen training, geen workshops.
Lees het artikel →
Gemengde zitplaatsen en een gedeelde kantine doen meer dan een kick-off ooit kan. Frequent, informeel, gelijkwaardig contact is wat twee culturen werkelijk samensmeedt.
Lees het artikel →
Cultuur is wat mensen doen als niemand kijkt, niet wat er op de muur staat. De organisaties die het goed doen bouwen de waarden in de omgeving, niet in de slides.
Lees het artikel →
De Apple Store heeft geen kassa's, geen wachtrijen en producten die je gewoon kunt pakken. Wie de beslissing als de zijne ervaart, koopt meer en komt terug.
Lees het artikel →
SportCity Amsterdam verbouwde niet de apparatuur, maar de ingang: tafeltennis, koffie, bankjes. Leden gingen spontaan verjaardagen organiseren, en de sociale band deed wat geen app kon.
Lees het artikel →
The Edge in Amsterdam, ontworpen voor Deloitte, heeft geen duurzaamheidscampagne. Fietsparkeren voor vijfhonderd fietsen bij de ingang doet meer dan welk bewustwordingsprogramma ook.
Lees het artikel →
In Buiksloterham kopen buren via een coöperatie gezamenlijk zonnepanelen in. Dat verlaagt de wrijving én maakt de norm zichtbaar: onderzoek van Bollinger en Gillingham toont dat elke installatie de kans meetbaar vergroot dat de buur volgt.
Lees het artikel →
Tel Aviv telt meer dan vierhonderd plantaardige restaurants, niet door campagnes maar omdat het eten er oprecht beter en goedkoper is. Gain framing werkt waar morele klimaatappellen falen.
Lees het artikel →
Kopenhagen voegde bankjes op de juiste hoogte toe, verwijderde stoepkanten en plaatste handgrepen. Oudere bewoners bewogen meer, waren minder eenzaam en bleven gezonder.
Lees het artikel →
Grorudalen in Oslo bouwde een buurthuis met een gedeelde keuken en moestuin, geen integratiecursus. Sociaal contact steeg, omdat de ruimte ontmoeting onvermijdelijk maakte.
Lees het artikel →
IJsland bouwde Island.is rondom levensgebeurtenissen in plaats van ministeries. Elke vlekkeloze interactie leert burgers meer dan welke communicatiecampagne ooit kon.
Lees het artikel →
Finland zette geen nepnieuws-vak in het rooster, maar weefde "hoe weet jij dat?" door elk schoolvak heen. Een vaardigheid die mee reist bleek sterker dan elk fact-check-programma.
Lees het artikel →
Brazilië haalt tachtig procent opkomst, niet door campagnes te voeren, maar door stemlokalen in scholen te plaatsen en verkiezingsdag een sociaal evenement te maken. Wrijving wegnemen doet wat overtuigen niet kon.
Lees het artikel →
In vluchtelingenkamp Zaatari bouwden Syrische vluchtelingen spontaan een marktstraat van drie kilometer: de Sham Elysees. Een herkenbare plek deed meer voor verbondenheid dan welk inburgeringsprogramma dan ook.
Lees het artikel →
Jongerencentra in Aarhus gaven jongeren muren om te beschilderen, een studio om te runnen en een basketbalveld dat van hen was. Als je iets te verliezen hebt, hoeft een rekruteerder niets meer te bieden.
Lees het artikel →
De Torvehallerne in Kopenhagen zet de naam van boeren op de kramen en maakt de herkomst van voedsel concreet. De verbinding tussen producent en consument verandert het gedrag.
Lees het artikel →
De buitenruimtes die kinderen het meest aantrekken bieden wat een scherm ook biedt: keuze, uitdaging, directe terugkoppeling. Het probleem is geen schermtijd. Het is een gebrekkig alternatief.
Lees het artikel →
Loop door een school tijdens de pauze en tel hoeveel kinderen met elkaar praten. In de meeste scholen is dat getal lager dan je hoopt. Een telefoonverbod leegt de zak, maar vult het plein niet.
Lees het artikel →Als je gelooft dat gedrag ontworpen kan worden, is de volgende stap leren hoe. Onze trainingen geven je de methodes en de oefening om die overtuiging om te zetten in echte verandering.