Klachtenprocedure

Drie Simpele Stappen:

Klachten kunnen per e-mail worden gestuurd naar (hello@suebehaviouraldesign.com) aan SUE | Behavioural Design, ter attentie van Mirelle Janssen. SUE | Behavioural Design bevestigt de ontvangst binnen 7 dagen en streeft ernaar de klacht binnen 2 weken op te lossen. Indien er meer tijd nodig is, wordt de klant binnen die termijn op de hoogte gebracht, met een toelichting op de reden van uitstel. Ook wordt er een indicatie gegeven van wanneer SUE | Behavioural Design verwacht een definitief antwoord te kunnen geven..
Indien de indiener van de klacht en SUE | Behavioural Design samen niet tot een oplossing komen, wordt de klacht voorgelegd aan de Geschillencommissie. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend voor SUE | Behavioural Design. SUE | Behavioural Design verwerkt de uitspraak binnen 7 dagen.
Alle correspondentie met betrekking tot de klachtenprocedure wordt door SUE | Behavioural Design geregistreerd en maximaal één kalenderjaar bewaard. Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld.

‍