Blog

We zijn allemaal wel eens in de situatie terecht gekomen waarin we een gedragsverandering wilden. Het kan zijn dat je wil dat je kinderen zich beleefd gedragen. Het kan zijn dat je wil dat je klant een begroting goedkeurt. Het kan zijn dat je wil dat je manager je extra tijd geeft om aan een project te werken. Het kan zijn dat je leden van de gemeenschap nodig hebt om actief bij te dragen aan het voorkomen van zwerfvuil. Het kan zijn dat je wil dat medewerkers organisatieverandering omarmen. Het maakt niet uit in welke situatie je ooit hebt gezeten, we hebben allemaal wel eens meegemaakt dat het moeilijk is om iemand iets te laten doen. Tenminste, met de aanpak die vaak inzetten. Er is een effectievere aanpak voor verandering. Dit is waar deze blogpost over gaat.

In deze blog wil ik het concept van waarde onderzoeken. Behavioural Design gaat niet alleen over gedragsverandering, maar ook over hoe mensen dingen ervaren en waarderen. Psychologische waarde ontwerpen is een krachtig concept om perceptie en beleving te veranderen.

Gedrag veranderen is uitdagend maar zeker niet onmogelijk. Met de juiste tools in je Behavioural Design-toolbox kun je de kracht van gedragswetenschap benutten om positief gedrag vorm te geven en betere beslissingen te beïnvloeden. In deze blogpost maak je kennis met de SUE | SWAC-tool©. Een eenvoudig te gebruiken tool om interventies te ontwikkelen die gedrag voorspelbaar zullen veranderen. Het maakt deel uit van onze SUE | Behavioural Design Method© en is de tweede stap nadat je menselijke inzichten met het SUE | Influence Framework© al hebt ontdekt. De SWAC Tool© zet inzichten om in tastbare ideeën om betere producten, diensten, beleid, campagnes of leefomgevingen te ontwikkelen.

Deze blog is een uitgebreide introductie tot Behavioural Design. Je leert wat het is, hoe je het kunt toepassen in je werk en priv�leven en hoe je er meer over kunt leren. De perfecte ingang tot onze andere blogs.

Kunnen we een keuze ontwerpen? Als er één waarde is die we in de meeste samenlevingen hoog in het vaandel hebben staan, dan is het wel onze keuzevrijheid. Autonomie hebben is een concept dat rechtstreeks spreekt tot onze kern als mens. Leveranciers van goederen en diensten begrijpen dit en hebben ons ondergedompeld in een voorkeurseconomie die aan ieders individuele behoeften kan voldoen. Het past als gegoten bij onze behoefte aan autonomie. Het stelt ons in staat om in de driver seat van ons eigen leven te zitten. Maar is dat echt zo? Is het waar? Helpt overvloed ons om betere beslissingen te nemen? Staat meer keuze gelijk aan meer voldoening? Het antwoord is nee. De vraag is dus: hoe kunnen we de subtiele kunst van kiezen beheersen om betere beslissingen en positief gedrag vorm te geven?

Als er iets is waar we als mensen allemaal meer controle over willen hebben, dan is het ons eigen geluk. Er zijn duizenden zelfhulpboeken geschreven, gekocht en geoormerkt. Misschien is een van de adviezen die je bent tegengekomen deze quote: ‘Je bent het gemiddelde van de vijf mensen met wie je de meeste tijd doorbrengt’. Vanuit een gedragswetenschappelijk oogpunt is dit intrigerend, omdat gedrag sterk wordt beïnvloed door de context. We handelen en reageren allemaal op wat er om ons heen gebeurt. Kunnen we van de gedragswetenschap leren met wat voor mensen we ons moeten omringen? Hoe kunnen we onze context beïnvloeden om gedrag uit te lokken waardoor we als mens kunnen floreren? Of om verder te gaan: hoe worden deze inzichten overgedragen naar een zakelijke context? Kan het helpen om beter presterende teams en meer gemotiveerd talent te creëren? Deze blogpost zal enkele antwoorden geven vanuit het oogpunt van Behavioural Design.

Hier vind je onze missie, visie, maar ook alles over hoe wij in ons dagelijkse gedrag zorgen dat we Behavioural Design ethiek in ons werk verankeren. Hier kun je ook onze SUE | Behavioural Design Ethics Toolkit© downloaden, vol met praktische hulpmiddelen om gedragspsychologie op zo’n manier in te zetten dat het mensen helpt om betere beslissingen te nemen in hun werk, leven of leefomgeving.

We beïnvloeden allemaal elke dag mensen. Op kleine schaal (kun je mij het zout geven) en op grotere schaal (kies mij, mijn bedrijf of verkoopvoorstel). Maar hoe krijg je mensen aan jouw kant die toevallig precies het tegenovergestelde geloven van waar je hen van probeert te overtuigen? Of hoe zorg je ervoor dat mensen gedrag vertonen dat beter is voor hen, de gemeenschappen of de planeet als ze niet geloven dat gedrag het juiste is om te doen of te moeilijk is om uit te voeren?

In dit artikel zullen we de belangrijkste inzichten bespreken uit het werk van Nobel prijs winnaar Richard Thaler, zoals dat in zijn bestseller ‘Nudge‘ staat beschreven. We zullen de betekenis van nudging uitleggen. Hoe nudging zich verhoudt tot onderbewuste beïnvloeding. En hoe je nudging zelf kunt gebruiken. Voor de beïnvloeding van gedrag en om mensen te helpen betere beslissingen te nemen.

Wil je leren hoe je motivatie van je team en werknemers kan promoten? Astrid Groenewegen legt in haar video uit wat je daarvoor kunt doen.

Wil je leren hoe je prestaties en motivatie van andere kan verhogen? Astrid Groenewegen legt in haar video uit wat je daarvoor kunt doen.

Wil je cijfers en statistieken beter begrijpen? Astrid Groenewegen legt in haar video uit wat je daarvoor kunt doen. Het draait allemaal om perspectief.

Kan jij jezelf soms niet bedwingen? Het ligt niet aan jou! Zelfdiscipline wordt enorm overschat. Astrid Groenewegen legt in deze video uit waar we wel op kunnen letten naast zelfdiscipline.

Vind jij het lastig om grote gunsten van iemand te vragen? Dan ben je vast blij om te horen dat dit niet altijd hoeft! Astrid Groenewegen legt in deze video uit hoe je juist door iets kleins te vragen grote winsten kan maken.

Heb jij moeite om je werknemers te motiveren om aan je bedrijfsdoelen te laten meedoen? Dat kan komen doordat je ze op de verkeerde manier insteekt. Astrid Groenewegen legt in deze video uit wat het missende ingrediënt is om goede doelen te stellen.

Ik ben steeds weer gefascineerd om te ontdekken hoe groot het belang is van gedragseconomie in het oplossen van de grote uitdagingen van deze tijd: het uitroeien van ziektes, het aanpakken van het klimaatprobleem. Hoe krachtig het snappen en vertrekken vanuit keuzepsychologie kan zijn om deze complexe uitdagingen op te lossen, werd me duidelijk na het lezen van een interview met Susan Athey.

In de video van deze week, legt Astrid Groenewegen uit hoe we vaak een cruciale factor vergeten wanneer we gedrag willen veranderen: anxieties. In plaats van te focussen op de positieve factoren van gewenst gedrag moet je kijken wat iemand tegenhoudt om het gewenste gedrag te vertonen.

In de video van deze week, geeft Astrid Groenewegen je 2 praktische tips uit de gedragspsychologie op je telefoon verslaving tegen te gaan. Hoe vaak of hoe lang je op je telefoon zit heeft natuurlijk alles te maken met gedrag. Daarom is een gedragsinterventie precies wat je nodig hebt om dit te verminderen.

In de video van deze week, legt Astrid Groenewegen hoe vergelijking ook positief kan zijn. Vaak kijken we naar de negatieve kanten van jezelf met andere vergelijken. Andere mensen hebben het altijd net iets beter waardoor je jezelf slechter voelt. Maar dit hoeft niet alleen negatief te zijn. Jezelf met andere vergelijken kan ook juist feedback geven waardoor gedrag positief wordt beïnvloed.

Het zijn uitdagende tijden en het is niet vanzelfsprekend om een positieve geest vast te houden. Daarom wil ik enkele gedachten onderzoeken over hoe je gedragsmatig Behavioural Design kunt toepassen om meer plezier en geluk in je leven te brengen.

In deze blog introduceren we het werk van Dr. Robert Cialdini, expert op het gebied van be�nvloeding en overtuiging. In zijn bestseller �Influence� beschrijft hij zes principes van overtuigen, legt hij uit waarom mensen �ja� zeggen en hoe je deze inzichten in de praktijk kunt gebruiken.

We willen het hebben over mentale modellen. Ze zijn essentieel voor intelligente beslissingen. We introduceren een van onze intellectuele helden: Charlie Munger. Misschien ken je hem niet, maar zijn partner Warren Buffett vast wel.

Ik zat deze week naar een keynote te luisteren van een CEO van een Belgische bank. De man schijnt door vakmedia die er verstand van hebben een top-manager te zijn. Hij vertelde over hoe hij van de digitale transformatie van zijn bank zijn levenswerk aan het maken is. Ik merkte dat ik me ontzettend irriteerde aan zijn verhaal. In de eerste plaats omdat het leek alsof ik naar een praatje uit 2007 aan het luisteren was met cliché-slides als “shift happens”, “the consumer is in control” en “Remember Altavista? Look what Google did”. In de tweede plaats omdat hij “customer-first” stond te prediken, terwijl het dat heel nadrukkelijk niet was. Het was ontzettend duidelijk “bank-first”, onder een flinterdun vernislaagje van “we maken het de klant nu veel makkelijker”. Het was niet dat zijn keynote slecht was. Maar hij zondigde in mijn ogen tegen drie hoofdzondes van klantgericht innoveren. En deze drie hoofdzondes zie je eigenlijk bij al die digitale transformatie guru’s, makelaars of managers terug. Wat ik wil doen is deze drie hoofdzondes uitlichten om in een volgende blog voor elke hoofdzonde een suggestie te geven over hoe die omgezet kan worden in positieve actie.

Op deze pagina vind je een samenvatting van het baanbrekende werk van Daniel Kahneman over hoe mensen beslissingen nemen. We beschrijven zijn ontdekking van ons ‘fast and slow thinking’, ons systeem 1 en 2. En laten zien welke belangrijke rol ons onderbewuste brein speelt in het nemen van beslissingen en het beïnvloeden van gedrag.

Het door SUE ontwikkelde Influence Framework™ is een krachtig mentaal model om te snappen waarop je moet sturen om iemands gedrag te kunnen beïnvloeden. Snappen wat de krachten zijn die gedragsverandering tegenhouden of juist een boost geven, is een essentieel, maar vaak vergeten puzzel van een goede gedragsverandering. In deze post leggen we het model stap voor stap uit en illustreren het met talloze voorbeelden.