Je organisatie heeft al een cultuurprogramma. Misschien ook kernwaarden op de muur. Maar kernwaarden veranderen geen gedrag. Context wel. SUE helpt je de spelregels ontwerpen waardoor gewenst gedrag vanzelf ontstaat.
Zij werkten met SUE aan cultuurverandering en gedragsontwerp
10.000+ professionals getraind · 45+ landen · 9,7/10 rating
Nieuwe kernwaarden. Town halls. Verandercoaches. Posters in de gang. En toch verandert er weinig. De meeste cultuurprogramma's falen om dezelfde reden: ze proberen mensen te overtuigen in plaats van de context te ontwerpen.
Respectvol. Innovatief. Klantgericht. Prachtige woorden. Maar kernwaarden op de muur veranderen geen gedrag op de vloer. Tussen intentie en actie zit een kloof die geen poster ooit dicht.
70% cultuurtrajecten mislukt (McKinsey)Weerstand wordt behandeld als obstakel dat overwonnen moet worden. Maar weerstand is informatie. Het vertelt precies welke krachten het huidige gedrag in stand houden. Onderdruk het signaal, en het gedrag blijft.
Weerstand = informatie, geen obstakelDe directie besluit, HR communiceert, medewerkers moeten volgen. Maar cultuur is geen waterval. Gedrag dat niet vanuit de context wordt ondersteund, dooft uit zodra de aandacht wegebt na het offsite.
Slechts 30% top-down adoptie (Kotter)Je legt uit waarom verandering nodig is. Je deelt de businesscase. Je hebt slides vol data. Maar 96% van ons gedrag is niet rationeel. Je spreekt het verkeerde brein aan.
96% gedrag is automatisch (Kahneman)Meer lezen over waarom verandertrajecten mislukken? Lees het volledige artikel →
De meeste cultuurprogramma's behandelen cultuur als iets abstracts. Iets dat leeft in de hoofden van mensen, of in de missie op de website. Maar cultuur is de optelsom van al het gedrag dat dagelijks plaatsvindt.
Als je de vergaderstructuur verandert, verandert de besluitvorming. Als je de feedbackloop herontwerpt, verandert de samenwerking. Als je de spelregels aanpast, veranderen de rollen vanzelf.
SUE stelt niet de vraag: hoe overtuigen we mensen om anders te zijn? Wij stellen de vraag: welke context produceert vanzelf het gedrag dat je wilt zien?
"Verander de spelregels, en de rollen veranderen vanzelf. Verander de rollen, en het gedrag volgt. Je hoeft niet aan mensen te sleutelen. Je sleutelt aan de context."
Tom de Bruyne, Gamechangers
Cultuurverandering ziet er anders uit in elke organisatie. Maar de logica is steeds dezelfde: ontwerp de omgeving, niet de mens.
Een organisatie wil een open feedbackcultuur. Ze organiseren trainingen over feedback geven, hangen posters op over psychologische veiligheid en sturen maandelijkse reminders. Na een jaar is er niets veranderd.
De interventie zit niet in de training. Ze zit in de vergaderstructuur: elke meeting eindigt nu verplicht met twee minuten reflectie. Niet als optie, als standaard. Gedrag dat niet gespaard wordt, verdwijnt vanzelf.
Een grote dienstverlener heeft afdelingen die naast elkaar werken in plaats van met elkaar. Teamdagen, gezamenlijke lunches, nieuwe kantoorindelingen: het helpt tijdelijk, maar na twee maanden zijn de eilandjes er weer.
Wat ontbreekt: een gedeelde agenda die samenwerking structureel noodzakelijk maakt. Wanneer twee teams dezelfde KPI delen en alleen samen kunnen slagen, verdwijnt het eilandjesprobleem sneller dan na een jaar teambuilding.
Een technologiebedrijf wil dat medewerkers meer initiatief nemen. Ze communiceren dit top-down, benoemen eigenaarschap als kernwaarde en geven iedereen een training over persoonlijk leiderschap. Maar elke beslissing gaat nog steeds drie lagen omhoog.
De oorzaak zit niet bij de mensen: het goedkeuringsproces maakt wachten de veiligste optie. Pas wanneer de procesdrempel verdwijnt en het default gedrag is om zelf te beslissen, verandert de cultuur.
Elk gedrag in je organisatie wordt in stand gehouden door twee tegengestelde krachten. De meeste veranderprogramma's focussen alleen op de aantrekkingskracht, harder duwen. SUE focust op het verzwakken van de weerstand. Dat is tot acht keer effectiever.
De krachten die het huidige gedrag in stand houden: gemak, gewoonte, sociale norm, angst voor het onbekende. Niet rationeel, maar machtig. Ze bepalen waarom mensen blijven doen wat ze altijd deden, ook als ze het beter willen doen.
De krachten die nieuw gedrag stimuleren: voordeel, beloning, status, autonomie. Belangrijk. Maar ze werken alleen wanneer de weerstand al is verzwakt. Duwen op een rem losgemaakte auto werkt pas als de rem er af is.
De meest effectieve interventie is niet harder duwen, maar drempels wegnemen. Maak het ongewenste gedrag moeilijker. Maak het gewenste gedrag de weg van de minste weerstand. Lewin's Force Field Analysis toont: dit is acht keer effectiever dan motiveren.
Pas nadat de weerstand is verzwakt, verstevig je de aantrekkingskracht. Maak het nieuwe gedrag zichtbaar, sociaal aantrekkelijk en onmiddellijk belonend. Timing is alles: mensen veranderen makkelijkst op het moment dat hun bereidheid toch al hoog is.
Cultuurverandering via gedragsontwerp is gebouwd op decennia aan wetenschappelijk onderzoek. Niet een hype, maar een bewezen methode.
Van alle cultuurveranderingstrajecten mislukt 70%. Niet door gebrek aan commitment, maar door verkeerd denken over gedrag. De oplossing wordt gezocht in communicatie en draagvlak, terwijl de hefboom in contextontwerp zit.
96% van ons dagelijks gedrag verloopt automatisch. Presentaties en town halls bereiken alleen de 4% bewuste beslissingen. De rest wordt bepaald door context en gewoonte. Dat is het brein dat je moet ontwerpen voor.
Weerstand wegnemen is tot acht keer effectiever dan harder duwen. Toch focussen de meeste veranderprogramma's op communicatie in plaats van op het verlagen van drempels. Gedragsontwerp draait die logica om.
Vervang de jaarlijkse cultuursurvey door een spelregelaudit: welke ongeschreven regels bepalen hoe mensen zich gedragen? Maak ze zichtbaar, en ontwerp betere spelregels. Dat is cultuurontwerp in de praktijk.
Of je nu zelf de methode wilt leren, je team wilt meenemen, of een organisatiebrede cultuurverandering zoekt: er is een pad dat past bij jouw ambitie en schaal.
Voor verandermanagers, HR-professionals en leidinggevenden
De complete methode in twee dagen. Je leert het Influence Framework, de Force Field Analysis en de SWAC-methode toepassen op je eigen cultuuruitdagingen. Na deze training kijk je anders naar elk verandertraject.
Voor: Verandermanagers, HR-professionals, leidinggevenden, consultants
Voor veranderprofessionals die direct aan de slag willen
In één intensieve dag leer je hoe je cultuurverandering aanpakt als gedragsvraagstuk. Je diagnosticeert de psychologische weerstandskrachten, ontwerpt interventies die gedrag duurzaam verankeren, en gaat naar huis met een concreet actieplan voor jouw verandercontext.
Voor: Verandermanagers, HR-professionals, leidinggevenden, consultants
Voor managementteams die willen stoppen met praten en beginnen met ontwerpen
"We hadden al drie cultuurtrajecten achter de rug. Dit was de eerste keer dat we echt gedrag veranderden. Het verschil: we begonnen bij de context, niet bij de mensen."
VP HR • internationaal technologiebedrijfEen intensieve Sprint waarbij je team de Behavioural Design methode direct toepast op de eigen cultuuruitdaging. Dag 1 diagnose, dag 2 interventieontwerp, dag 3 prototype en plan. Je gaat naar huis met concrete acties, geen abstracte aanbevelingen.
Voor: Managementteams, HR-teams, veranderteams, leiderschapsgroepen
Voor HR-directeuren en bestuurders die duurzame gedragsverandering willen
Een meerdere-maanden traject waarbij SUE als Behavioural Design partner de cultuurverandering ontwerpt en begeleidt. Van diagnose en spelregelaudit tot interventieprogramma en geborgde gedragsverandering. Geen projectplan dat in een la verdwijnt.
Voor: Organisaties die duurzame cultuurverandering willen, HR-directeuren, bestuurders
Na 7.500 werkdagen leerde ik in slechts twee dagen hoe je gedrag kunt beïnvloeden. Daarna kun je verandering in gang zetten op plekken waarvan je nooit had gedacht te beginnen. Als je betekenisvol wilt zijn in deze wereld, moet je deze academy volgen.
SUE Behavioural Design was een echte ervaring die me anders naar gedrag liet kijken. Ze nemen je op een heel pragmatische manier mee door uitdagende thema’s. Het Influence Framework is meer dan een methode — het is een fundamenteel andere manier van denken.
Ik deed al het nodige met gedragstechnieken, maar om de een of andere reden is het nooit zo betekenisvol geweest als nu. Alles viel op z’n plek. Jullie gaven me een mentale structuur om vanaf nu problemen en uitdagingen aan te pakken.
Een mind-blowing crashcourse die mijn manier van denken compleet heeft verschoven. Het helpt me nieuwe vragen te stellen en met een nieuw soort ideeën te komen. Ideeën die mensen écht in beweging brengen.
Een krachtig en toepasbaar framework waarmee je klanten en collega’s effectief kunt beïnvloeden. Het gebruiken van het Influence Framework voelt alsof puzzelstukjes op hun plek vallen.
Waarom slagen sommige organisaties wel in cultuurverandering en andere niet? Lees de achtergronden.
70% van verandertrajecten mislukt. Niet door slechte intenties, maar door verkeerd denken over hoe mensen veranderen. Ontdek de gedragswetenschappelijke verklaring en de oplossing.
DraagvlakDraagvlak creëren begint niet bij communicatie, maar bij het begrijpen van de krachten die het huidige gedrag in stand houden. Hoe je dat doet met Behavioural Design.
WeerstandWeerstand is geen obstakel. Het is informatie. Leer hoe je weerstand kunt ombuigen naar commitment door de context te ontwerpen in plaats van mensen te overtuigen.
Dit thema is vooral relevant voor
70% van cultuurveranderingstrajecten faalt. De belangrijkste reden: ze richten zich op mindsets en waarden, maar niet op concreet gedrag. Cultuur is geen abstracte entiteit. Cultuur is de optelsom van al het gedrag dat dagelijks plaatsvindt. Wil je de cultuur veranderen, dan moet je het gedrag veranderen. En gedrag verander je door de context te ontwerpen, niet door mensen te overtuigen.
Cultuurverandering is het doel. Gedragsverandering is de methode. Cultuur bestaat niet los van gedrag, het is gedrag. Hoe mensen met elkaar omgaan, beslissingen nemen, informatie delen, fouten bespreken. SUE ontwerpt de context en spelregels die gewenst gedrag vanzelfsprekend maken. Daarmee verandert de cultuur als resultaat, niet als doel op zich.
Traditioneel verandermanagement focust op communicatie, training en draagvlak. SUE kijkt naar de krachten die gedrag in stand houden: wat maakt het huidige gedrag logisch? Via Force Field Analysis identificeren we de weerstandskrachten en de aantrekkingskrachten, en ontwerpen we interventies die weerstand verzwakken en gewenst gedrag versterken. De interventie zit in de omgeving, niet in de mensen.
Bij de Behavioural Design Sprint ga je dezelfde dag aan de slag met concrete interventies. Bij een Learning Journey zien we doorgaans na 4 tot 8 weken meetbare verschuivingen in gedrag. Cultuurverandering is geen project met een einddatum, het is een doorlopend ontwerpproces. Maar de eerste goed ontworpen interventies leveren snel zichtbare resultaten, zonder dat iedereen eerst overtuigd hoeft te zijn.
We werken met organisaties in alle sectoren: van financiële dienstverlening en overheid tot zorg, technologie en retail. Cultuurverandering is een gedragsvraagstuk, en gedrag is universeel. Onze methode past zich aan jouw context aan, niet andersom. Of je nu 50 of 5.000 mensen hebt, de logica is dezelfde.
Vul het formulier in en we nemen binnen 2 werkdagen contact op voor een vrijblijvend gesprek.
Liever direct contact?