De training gedragsverandering voor zorgprofessionals die therapietrouw verhoogt zonder dwang.|

Waarom neemt de patiënt de medicatie niet zoals voorgeschreven?

Bijsluiter gelezen, uitleg gegeven, toch stopt de patiënt. Kennis blijkt geen voorspeller van gedrag.

Waar in de patiëntreis haakt iemand af zonder dat wij het zien?

Huisartsen spotten het vaak te laat, ziekenhuisinformatie is te technisch, en patiënten haten het woord "patiënt".

Hoe krijg ik huisartsen zover dat ze sneller doorverwijzen of ons device aanbevelen?

Goede productclaims overtuigen een inkoopafdeling. Een drukke huisarts vraagt iets anders.

Hoe vermarkt ik een nieuw device of medicijn rechtstreeks aan patiënten?

Twintig jaar B2B-ervaring met artsen en ziekenhuizen leert je weinig over hoe je een individuele patiënt overtuigt.

Hoe neem ik angst weg zonder de risico's te verzwijgen?

Volledige transparantie klinkt eerlijk. Vaak jaagt het mensen juist weg van de behandeling.

Hoe zet ik mensen aan tot een screening die ze liever uitstellen?

De uitnodiging is duidelijk, het belang is groot, en toch blijft de afspraak in de la liggen.

Hoe ontwerp ik één boodschap voor patiënt, arts én verzekeraar tegelijk?

Een Nederlandse zorgregio herkaderde zichzelf van "systeem met capaciteitsproblemen" naar "zorgzame gemeenschap", en ontdekte dat eenzaamheid een onderbelichte driver van zorgvraag was.

Wat blijft mijn meerwaarde als AI ook patiëntinformatie kan opstellen?

AI schrijft de tekst. Maar begrijpen waarom een patiënt afhaakt, blijft mensenwerk. Of niet?

Hoe laat ik zien dat gedragsontwerp bijdraagt aan therapietrouw en tevredenheid?

Bereik en opens overtuigen geen directie. Therapietrouw en patiënttevredenheid wel. Maar die meet je niet vanzelf.

Gedragswetenschap toepasbaar gemaakt voor professionals die geen gedragsexpert zijn.

De meeste gedragswetenschappelijke kennis zit opgesloten in academische papers en consultancyrapporten. SUE bouwde een eigen methode, het Influence Framework, die die kennis vertaalt naar een praktisch stappenplan dat elke zorgprofessional kan toepassen, zonder wetenschappelijke achtergrond.

Je analyseert patiënt-, arts- en verzekeraarsgedrag voordat je een interventie ontwerpt

Je gebruikt het Influence Framework als vertrekpunt. Welke pains, gains en anxieties spelen er bij de patiënt, en welke bij de arts die doorverwijst. Vaak blijkt de echte job-to-be-done simpelweg: een normaal leven leiden.

Je ontwerpt de context rond een behandeling, niet alleen de uitleg erover

Je weet hoe je een device, een voorschrift of een uitnodiging zo ontwerpt dat het gewenste gedrag ook het makkelijkste gedrag wordt. Niet alleen medisch onderbouwd, maar ook psychologisch logisch.

Je spreekt de taal van gedrag in overleg met artsen, directie en zorgverzekeraars

Je hebt een gedeeld framework om uit te leggen waarom een patiënt of arts reageert zoals hij reageert, en hoe je communicatie daarop inspeelt zonder de medisch-juridische kaders los te laten.

Inzichten voor zorgprofessionals

Influence Framework

Het SUE Influence Framework uitgelegd

Behavioural Design

Wat is Behavioural Design? De complete instap

Framing

Het framing effect: hoe één woord een heel andere lezing geeft

Social Proof

Social proof: waarom anderen jouw boodschap versterken

Keuzearchitectuur

Keuzearchitectuur: hoe context gedrag stuurt zonder dat mensen het merken

Defaults

Defaults uitgelegd: de stilste maar sterkste interventie

Boek van Astrid Groenewegen

De Kunst van Gedrag Ontwerpen

De complete praktische gids voor het toepassen van gedragswetenschap op je werk.

#1 Managementboek Top 100 · De standaard in behavioural design

Astrid Groenewegen

Co-founder, SUE Behavioural Design

1,5 minuten Influence

Elke week zie ik iets: een ziekenhuisbord, een wachtkamerscherm, een zin in een patiëntfolder. Altijd iets dat precies laat zien hoe context gedrag stuurt. Ik schrijf het op. Elke donderdagochtend krijg je het in je inbox. In 90 seconden.

Gelezen door 10.000+ professionals · Gratis · Uitschrijven kan altijd