De training gedragsverandering voor zorgprofessionals die therapietrouw verhoogt zonder dwang.|

Waarom neemt de patiënt de medicatie niet zoals voorgeschreven?

Bijsluiter gelezen, uitleg gegeven, toch stopt de patiënt. Kennis blijkt geen voorspeller van gedrag.

Waar in de patiëntreis haakt iemand af zonder dat wij het zien?

Huisartsen spotten het vaak te laat, ziekenhuisinformatie is te technisch, en patiënten haten het woord "patiënt".

Hoe krijg ik zorgmedewerkers mee die alweer een nieuw protocol moeten leren?

De derde reorganisatie in twee jaar. Iedereen snapt de noodzaak, niemand heeft er nog energie voor. Weerstand is dan geen onwil, het is uitputting.

Hoe betrek ik familie bij de zorg zonder dat het voelt als een taak die wordt opgelegd?

Meer overdragen aan familie is soms nodig, en voelt voor een partner of kind toch als "we schuiven het door". Dat gevoel bepaalt of iemand meewerkt, niet het rooster.

Hoe neem ik angst weg zonder de risico's te verzwijgen?

Volledige transparantie klinkt eerlijk. Vaak jaagt het mensen juist weg van de behandeling.

Hoe zet ik mensen aan tot een screening die ze liever uitstellen?

De uitnodiging is duidelijk, het belang is groot, en toch blijft de afspraak in de la liggen.

Hoe ontwerp ik één boodschap voor patiënt, arts én verzekeraar tegelijk?

Een Nederlandse zorgregio herkaderde zichzelf van "systeem met capaciteitsproblemen" naar "zorgzame gemeenschap", en ontdekte dat eenzaamheid een onderbelichte driver van zorgvraag was.

Wat blijft mijn meerwaarde als AI ook patiëntinformatie kan opstellen?

AI schrijft de tekst. Maar begrijpen waarom een patiënt afhaakt, blijft mensenwerk. Of niet?

Hoe behoud ik hetzelfde gevoel van kwaliteit met minder personeel?

Minder collega's per dienst hoeft geen mindere ervaring te betekenen, als je weet welk moment in het contact het verschil maakt en welk moment de patiënt niet eens merkt.

Gedragswetenschap toepasbaar gemaakt voor professionals die geen gedragsexpert zijn.

De meeste gedragswetenschappelijke kennis zit opgesloten in academische papers en consultancyrapporten. SUE bouwde een eigen methode, het Influence Framework, die die kennis vertaalt naar een praktisch stappenplan dat elke zorgprofessional kan toepassen, zonder wetenschappelijke achtergrond.

Je analyseert patiënt-, team- en familiegedrag voordat je een interventie ontwerpt

Je gebruikt het Influence Framework als vertrekpunt. Welke pains, gains en anxieties spelen er bij de patiënt, en welke bij de collega die het straks moet uitvoeren of de familie die meekijkt. Vaak blijkt de echte job-to-be-done simpelweg: het werk aankunnen, of een normaal leven leiden.

Je ontwerpt de context rond een verandering, niet alleen de aankondiging ervan

Je weet hoe je een nieuw protocol, dienstrooster of familiegesprek zo vormgeeft dat het gewenste gedrag ook het makkelijkste gedrag wordt. Niet alleen inhoudelijk juist, maar ook psychologisch logisch voor wie het moet uitvoeren.

Je spreekt de taal van gedrag in overleg met artsen, teamleiders en directie

Je hebt een gedeeld framework om uit te leggen waarom een patiënt, collega of familielid reageert zoals hij reageert, en hoe je communicatie en verandertraject daarop inspeelt zonder de medisch-juridische kaders los te laten.

Inzichten voor zorgprofessionals

Influence Framework

Het SUE Influence Framework uitgelegd

Behavioural Design

Wat is Behavioural Design? De complete instap

Framing

Het framing effect: hoe één woord een heel andere lezing geeft

Social Proof

Social proof: waarom anderen jouw boodschap versterken

Keuzearchitectuur

Keuzearchitectuur: hoe context gedrag stuurt zonder dat mensen het merken

Defaults

Defaults uitgelegd: de stilste maar sterkste interventie

Boek van Astrid Groenewegen

De Kunst van Gedrag Ontwerpen

De complete praktische gids voor het toepassen van gedragswetenschap op je werk.

#1 Managementboek Top 100 · De standaard in behavioural design

Astrid Groenewegen

Co-founder, SUE Behavioural Design

1,5 minuten Influence

Elke week zie ik iets: een ziekenhuisbord, een wachtkamerscherm, een zin in een patiëntfolder. Altijd iets dat precies laat zien hoe context gedrag stuurt. Ik schrijf het op. Elke donderdagochtend krijg je het in je inbox. In 90 seconden.

Gelezen door 10.000+ professionals · Gratis · Uitschrijven kan altijd