Behavioural Design Deep Dive: 9+ Klantbeleving Ontwerpen
6 oktober 2026
Welkom! We vinden het fantastisch dat je geinteresseerd bent in SUE | Behavioural Design Academy. De investering voor de training bedraagt eur 890 excl. btw per persoon.
Welkom! We vinden het fantastisch dat je geinteresseerd bent in SUE | Behavioural Design Academy. De investering voor de training bedraagt eur 890 excl. btw per persoon.
- 100% praktisch
- Wetenschappelijk onderbouwd
- EQAC erkend
- Inclusief certificaat
- 9,7 waardering
- 5.000+ professionalsgingen je voor
6 oktober 2026
Behavioural Design Deep Dive: 9+ Klantbeleving Ontwerpen
Je klanten zijn tevreden. Ze geven je een 7. Misschien een 8. Je hebt een goede NPS score. En dan? Ze vertrekken toch naar de concurrent die eur 10 goedkoper is. Want een 7 vergeet je. Een 9+ vertel je door. Het verschil? Niet "betere service", maar weten welke momenten ertoe doen. Na deze dag pas je gedragswetenschap toe op klantbeleving. Je begrijpt wat topbeleving psychologisch onderscheidt van gemiddelde service. Je ontwerpt emotionele piekmomenten op de plekken die impact maken. En je weet hoe je elk contactmoment inricht, zodat klanten niet kunnen wachten om over je te vertellen.
.webp){kind=icon}
