Behavioural Design Deep Dive: Gedragsinterviews

"Wat vind je belangrijk?" "Kwaliteit." "Waar let je op?" "De prijs." Je interviewt. Je krijgt antwoorden. Maar het zijn de verkeerde antwoorden, want mensen vertellen je wat ze denken dat ze doen. Niet wat ze echt doen. Na deze dag pas je gedragswetenschap toe op onderzoek. Je stelt vragen die voorbij sociaal wenselijke antwoorden gaan. Je herkent wanneer iemand rationaliseert in plaats van herinnert. En je haalt inzichten op waar je daadwerkelijk concurrentievoordeel mee kunt halen.