Gedrag veranderen begint niet met communiceren. Het begint met de omgeving aanpassen. Systeemontwerp is de kunst van het ontwerpen van contexten die het goede gedrag vanzelfsprekend maken.
Keuzearchitectuur is de bewuste inrichting van de omgeving waarin mensen keuzes maken. Wie de keuzearchitectuur ontwerpt, ontwerpt het gedrag.
Lees artikel → 5 artikelenDe meeste gedragsinterventies mislukken omdat ze mensen proberen te overtuigen. Systeemontwerp gaat verder: het herstructureert de context zodat het gewenste gedrag de weg van de minste weerstand wordt.
In deze categorie vind je de kernconcepten van systeemontwerp: keuzearchitectuur, defaults, frictie, commitment devices en nudges als structurele instrumenten voor duurzame gedragsverandering.
Gamechangers zijn organisaties die de spelregels van hun markt herschrijven door de omgeving te herontwerpen — niet door harder te duwen, maar door slimmer te bouwen.
Keuzearchitectuur is de bewuste inrichting van de omgeving waarin mensen keuzes maken. Wie de context ontwerpt, ontwerpt het gedrag.
SysteemontwerpDefaults zijn de krachtigste tool in het gedragsontwerpers arsenaal. De standaardoptie wordt gevolgd door het overgrote deel van de mensen.
SysteemontwerpFrictie is alles wat gedrag moeilijker maakt. Goed systeemontwerp weet wanneer je frictie toevoegt en wanneer je het juist wegneemt.
SysteemontwerpEen commitment device is een zelfopgelegde beperking die toekomstig gedrag stuurt. Hoe je ze ontwerpt en wanneer ze werken.
SysteemontwerpNudging is het subtiel aanpassen van de keuzearchitectuur om gedrag te begeleiden zonder vrijheid te beperken. De essentie van systeemontwerp.
SUE traint professionals in het toepassen van keuzearchitectuur, defaults en frictiemanagement om duurzame gedragsverandering te realiseren.